to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Geçiş Sonrası Ciddi Çekim Sorunları Ve Fatura Mağduriyeti
Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda “Favorim 15 GB” paketini kullanıyorum. Cuma günü Turkcell’e geçişim tamamlandı ancak yaklaşık 1 haftadır evimizde hem aramalarda hem de mobil internette ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Görüşmeler kesiliyor, internet ya çok yavaş ya da hiç açılmıyor.
Durumu Turkcell bayisine ilettiğimde bölgemizde 5g altyapı çalışması olduğunu söylediler fakat bu süreçte sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen 8 gün sonrası için fatura kesileceği bilgisi verildi. Henüz bir ay dolmadan, düzgün hizmet alamadığım bir hat için fatura çıkarılması ve 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen bu sorunla baş başa bırakılmam mağduriyet oluşturuyor.
Hem bağlantı ve çekim probleminin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini hem de bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
