Turkcell'den Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi İade Ve Açıklama Talebi

01.06.2026 tarihinde kredi kartımdan “Turkcell Satış ve Dağıtım” açıklamasıyla tek seferde 24.499 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Bu işlem için öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımdan onay alınmadı ve iznim dışında bir tahsilat yapıldığını düşünüyorum. İşlem yapıldığı sırada Diyarbakır ili Ergani ilçesinde bir eczanede çalışıyordum ve herhangi bir alışveriş ya da onaylama işlemi gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de bankamı aradım. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu işlemi kendilerinin yapmadığını söylediler ancak kredi kartı hareketlerinde işlemin karşısında açıkça “Turkcell Satış ve Dağıtım” ibaresi görünmektedir. Bu görüşme sonucunda 5000*****17 dilekçe numaralı kayıt açıldı ve işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi fakat bugüne kadar tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bankamla yaptığım görüşmede kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve söz konusu harcama için harcama itirazı başvurusu açıldı. Kartım iptal edildiği için şu anda ekstre göremiyorum, bunun dışında Turkcell’den bana herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi de yapılmadı. Şu an için elimde yalnızca tarafıma iletilen 5000*****17 dilekçe numarası bulunmaktadır.

Turkcell nezdinde, onayım olmadan kredi kartımdan çekilen 24.499 TL tutarının, açılan 5000*****17 dilekçe numaralı kayıt kapsamında ivedilikle ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanaldan, hangi bayi veya sistem üzerinden geçtiğinin detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.