Turkcell'den Taşınan Hattım Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

İbrahim

Turkcell

14 Temmuz 2025 23:021.364

Farklı bir operatöre ait olan hattımı Turkcell Online İşlemler'den taşımak istedim. İşlem gerçekleşti. Başvurudan bir gün sonra hat teslim edildi olarak görünüyor fakat elime ulaşmadı., kimin teslim aldığına dair net bir bilgi yok. İletişimde öncü olduklarını belirten Turkcell firması, basit bir kargo teslimatını dahi takip edemiyor; çözüm ise zaten yok. Başvurumu iptal ettirip tekrar yeni kayıt oluşturabileceklerini, ancak iptali müşteri temsilcisi aracılığıyla değil, başvuruyu kendimizin online işlemlerden yapmamız gerektiğini belirterek yardımcı olmuyorlar.

Turkcell

15 Temmuz 2025 09:21 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Temmuz 2025 11:27

Merhaba İbrahim Bey, 18.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Hat Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nezih

Turkcell

14 Temmuz 2025 13:491.380

Farklı bir operatöre ait olan hattımı Turkcell Online İşlemler'den taşımak istedim. İşlem gerçekleşti. Başvurudan dört g...ün sonra hat teslim edildi olarak görünüyor fakat elime ulaşmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kimin teslim aldığına dair net bir bilgi verilmiyor. İletişimde öncü olduklar...

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Fatih

Turkcell

10 Aralık 2024 16:001.919

"Az önce telefon ile aranıp, önceki başvurum iptal edildi, kurye ile başvuru yerine mağaza üzerinden başvuruyu tekrar yaptım. Teşekkürler..."

3 Destek

Çözüldü

Online Hat Taşıma Sürecinde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Metin

Turkcell

18 Eylül 2025 11:37640

Turkcell.com.tr üzerinden online işlem yaparak hattımı 08.09.2025 tarihinde...n itibaren taşıma işlemini gerçekleştirdim. Hattımı 2 iş günü içerisinde ku...

Çözüldü

Turkcell Hat Taşıma Sorunu.

Ömer

Turkcell

18 Kasım 2023 21:15325

"Sizinle iletişime geçtikten sonra 2 gün içinde hattımı taşıdınız çok teşekkürler 🙂"

Turkcell'de Hattımı Taşıma Sürecinde Yaşadığım Sorun

Mustafa

Turkcell

7 Ağustos 2024 10:29657

Dün hattımı Turkcell'e taşımak için işlem yaptırdım. Yeni hattımı aldım fakat daha hattım açılmamışken eski operatörüm y...eni teklif yaptı. Ben de kabul ettim. Daha sonra bu hat taşıma sürecinin iptali için Turkcell'i aradığımda, daha 24 saat dahi olmamasına rağmen bu süreci iptal edemeyeceklerini söy...