Birevim'den 14 Günlük Çayma Hakkım İhlal Edildi Ve 20 Bin TL İade Edilmedi

Birevim’e ev sahibi olabilmek için başvuru yaparak 20 bin tl ödememi 17 Mart 2026 tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme, İş Bankası mobil uygulaması üzerinden “n kolay ODEM/Birevim tasaıstanbul TR” açıklamasıyla, “Emlak Alım” kategorisinde 20.000,00 TL olarak kart hesabımdan çekilmiştir.

Sonrasında bu sistemden caymak istediğim için 14 günlük cayma süresi dolmadan önce danışmanla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, defalarca yazmama rağmen geri dönüş alamadım, aradığımda da telefonlarım açılmadı. Cayma süresi içinde talebimi iletmeme rağmen danışman, çocuğunun hasta olduğunu ve şubeye gelemeyeceğini söyleyerek süreci uzattı ve bu nedenle 14 günlük süre dolduktan sonra işlemler yapılmış gibi gösterildi.

Daha sonra şubeye gittiğimde de hiçbir şekilde paramı geri alamadım ve 20 bin tl’lik ödemem tarafıma iade edilmedi. Tüm bu görüşmelere ilişkin WhatsApp yazışmalarım ve banka dekontum mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 14 günlük cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Birevim’den, 17 Mart 2026 tarihli “n kolay ODEM/Birevim tasaıstanbul TR” işlemine karşılık gelen 20 bin tl’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.