Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.836

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

3017 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 458görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Geri Ödeme Talebim

Turkcell Superbox hattına bir yıllık kullanım şartıyla abone oldum. Bir yılık sözleşmem sona erdi işlem iptali gerçekleştirip Turkcell'e olan bağlantımı sonlandırdım. Daha sonra Superbox modem kutusunu Yurtiçi Kargo ile bana tanınan zaman zarfında Turkcell şubesine yolladım. Kargo süresi boyunca Tur...

Turkcell Geri Ödeme Talebim
profile
  • 548görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'den 7 Günde Gelmeyen GSM Numarası

turkcell.com.tr'den 07.05.2021 tarihinde GSM numarası sipariş verdim. 07.05.2021 tarihinde kuryeye verildi olarak sistemde güncellendi. 09 mayıs 2021 de yine kuryeye verildi diye durum güncellendi. 10 Mayıs 2021 tarihinde teslim edilmedi yazdı ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yarın size ulaş...

Turkcell'den 7 Günde Gelmeyen GSM Numarası
profile
  • 518görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturalı Hattım Açılmadı 4 Gün Oldu Hattı Kargodan Alalı

Turkcell den yeni faturalı hat aldım hat elime ulaşalı 4 gün oldu 48 saat içinde açılıyordu ama 96 saat oldu eksik evrakım olmadığı halde bekletiliyorum 0539*****73 numara müşteri hizmetleri talep oluşturmuş 72 saat cevaplama suresi var deniliyor pazartesi ilk isim Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bu...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 394görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Pasaj Hayal Kırıklığı

Turkcell pasaj ürünün teslim edilmemesi. (2 Mayıs'ta)1 hafta önce satin aldığım ürün Yurtiçi Kargo tarafından teslim edildi görünüyor fakat teslim edilmedi. Turkcell pasaj üzerinden aldım. Muhatap bulamıyorum. Call center yok, şikayet yazdım dönen yok. 20 liralık telefon kılıfına 50 lira verdim guv3...

profile
  • 460görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Pasaj Uygulamasının Ürünümü Kargolamaması

09.05.2021 tarihinde Turkcell pasaj üzerinden 2 tane tablet sipariş verdim. Ertesi gün teslimat yazmasına rağmen 3 gün oldu hala gelmedi dağıtım bekliyor yazıyor gönderici firma kargo takip kodu vermiyor diyor ki Yurtiçi Kargo tarafından takip kodu sisteme yanlış girilmiş gün içinde düzeltilecek yur...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 297görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Bir Türlü Kuryeye Verilmeyen, Depoda Bekletilen Telefon

07.04.2021 tarihinde almış olduğum a15 Oppo telefon bir türlü kargoya verilemedi hep depo da gözüküyor. Müşteri temsilcileri de dahil olmak üzere tek bir bilgi verebilen kişi yok. 2 iş gününde göndermiyor musunuz ürünü? Gönderemiyorsanız iptal edin, uğraştırmayın.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 225görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Vaktinde İade Edilen Modemin Ücretini İstiyor

1 yıldır Superbox kullanıyorum, kontrat süresi doldu,09,05,2021 tarihinde modemi 3 gün içinde iade etmem söylendi. Bende pazar günü olduğu için,10,05,2021 'de kargoya gittim,201580109 kargo koduyla plastikçiler şubenize gönderdim. Telefonuma 11,05,2021 'de modemin size ulaştığına dair mesaj geldi, a...

profile
  • 415görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Den Aldığım Yeni Hattın Tarafıma Gönderilmemesi

Turkcell'den yeni hat aldım ve hat tarafıma gönderilemedi saçma sapan bir kargo firması Kolay Gelsin adı altında bir kargo firmasına adres bilgisi eksik olarak teslim edilmiş ki ben bütün bilgileri sisteme doğru girip onaylamıştım Hat tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçin diye ü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 540görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasajdan Alılveriş Yapmak Pişmanlıktır.

Turkcell pasajdan 09.05.2021 de verdiğim 3825369 numaralı siparişimi müşteri hizmetleri 17.05.2021 de kargoya vereceğini söyleyerek bizimle dalga geçiyor oysaki sipariş ekranında 11.05.2021 de kargolanacak diyor. Böyle bir alışveriş süresi hayatımda görmedim. Oda daha kargoya verirlerse. Hem pahalı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 992görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Pasaj Jelatini Açılmış İphone 12 Yolladı

Sipariş Numarası:3799146. Turkcell Pasaj'dan 29.04.2021 tarihinde iPhone 12 256gb telefon sipariş ettim. Kargocunun yanında açtığım telefon kutusunun jelatini açıktı ayrıca çok kötü bir şekilde kargolanmıştı. Telefonu koydukları kutu çok inceydi herhangi bir koruma yoktu ve bantlanmamıştı bile. Turk...

Turkcell Pasaj Jelatini Açılmış İphone 12 Yolladı
Turkcell Pasaj Jelatini Açılmış İphone 12 Yolladı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 424görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Pasaj Uygulaması Geç Kargo Geç Ücret İadesi

Turkcell pasaj 3822309 sipariş numarası zamanında kargolama işlemi yapmadıkları için ürünü iptal ettim ücret iadesi için 15 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Hem işlerini zamanında yapmayıp mağdur ediyorlar hem de paramızı geç veriyorlar. İnsanları mağdur etmekte üzerinize yok tebrik ediyorum

profile
  • 169görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell Transfer Sürecinde Olan Ürün Teslim Edilmedi

3811038 numaralı ürünüm 10 hala transfer sürecinde irtibat kurabileceğim bir iletişim kanalı yok. Kargo firması beni arayıp ürünün teslim edilip edilmediğini sordu yani buradan anlıyorum ki transfer sürecinde görünen ürünüm kayboldu. Nerede olduğu belli değil.

profile
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 228görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yedek Hattım Açılmıyor

Turkcell'den 5 mayısta yedek hat talebinde bulundum. 8 mayısta kargoyla 2 tane yedek hat geldi. (! ) Üç gün geçmesine rağmen hatların ikisinde de sinyal yok. Müşter hizmetlerini 20-30 kez aradım. Hatların birisi açık gözüküyor fakat karışıklıktan dolayı sinyal alınamıyormuş. Her aradığımda da farklı...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100