to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox hattımın kapanışı için Eylül ayı ortalarında Sapanca’daki Turkcell bayisine başvurdum. Bayideki görevl...i, 10 gün içinde bana SMS geleceğini, bu mesajda belirtilen adrese modemi Yurtiçi Kargo ile göndermem gerektiğini sözlü olarak söyledi. Bunun dışında herhangi bir belge ya da yazıl
Turkcell hattımda faturalı 5 GB Ultra gnç 20 GB paketi kullanıyorum. Paket kapsamında 10 GB normal internet ve 10 GB sos...yal medya hakkım bulunuyor. 30 Ekim günü dışarıdayken 10 GB normal internetim bitti, ancak sosyal medya paketimde hâlâ 10 GB kullanım hakkım vardı ve bu sosyal medya paketini Dolap
Turkcell Superonline Superbox hattıma ait cihazı iade etmiş olmama rağmen, cihazı iade etmediğimiz gerekçesiyle hakkımız...da avukatlık bürosu aracılığıyla icra takibi başlatıldı. Normalde yaklaşık 1.500 TL civarında görünen bedel, avukatlık ücreti ve icra masraflarıyla birlikte 5.117,20 TL’ye çıkarılm
Turkcell Superbox aboneliğimi sonlandırmaya karar verdim ve Turkcell’in SMS ile ilettiği tarih aralığına uyarak Superbox... cihazını ve ekipmanlarını Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiyi 15 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’in paylaştığı kargo bilgilerine uygun şekilde yolladım. Yurtiçi Kargo takip
22 Haziran 2026 tarihinde Superbox aboneliği için başvuru yaptım ve 23 Haziran 2026’da kurulum gerçekleştirildi. Ancak t...aahhüt edilen internet hızını adresimde hiçbir şekilde alamadığım için, kurulumdan yalnızca iki gün sonra, 25 Haziran 2026 tarihinde aboneliğin iptalini talep ettim. Buna rağmen,
Turkcell’den 2 TB kotalı Superbox hizmeti aldım ancak çekim gücü çok zayıf kaldığı için 24 saat geçmeden e-Devlet üzerin...den iptal başvurusu yaptım. Ardından tarafıma gelen SMS doğrultusunda cihazı iade etmem istendi ve ben de belirtilen şekilde iade sürecini tamamladım. 12.10.2026 tarihinde Superbo
Annem adına Turkcell Superbox aboneliği kullanıyorduk, sözleşme süresi dolunca yeniden başvuru yaptık ancak modem bir da...ha hiç çalışmadı. Taahhüt bitmeden önce sorunsuz çalışan modem, birkaç gün içinde bozuldu ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda modemi KVK’ya göndermemiz istendi. Gönd
Turkcell’den Superbox 1 TB paket satın aldım. Satış aşamasında defalarca bulunduğumuz bölgede çekim problemi olabileceği...ni, kapsama alanı dışında kalabileceğimizi söyledim ancak buna rağmen “hizmet alacaksınız, sorun olmaz” denilerek satış yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığımızda ise bulunduğumuz y
Turkcell Superbox hizmetime ait modem ve adaptörü 16 Ekim’de kargo ile iade ettim, 19 Ekim’de de kargonun Turkcell taraf...ından teslim alındığı bilgisi kargo takip numaram üzerinden görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma ekipmanları iade etmediğime dair SMS gönderildi. İade süreciyle ilgili sorumluluğ
Turkcell Superbox aboneliğimi, cihazın tarafıma ulaştığı hafta sabit internet hizmeti bağlanacağı bilgisi verildiği için... iptal ettim. Aboneliğimin iptalinin ardından birkaç gün sonra bana SMS gönderilerek Superbox modemini Yurtiçi Kargo ile iade etmem gerektiği, belirtilen süre içinde iade etmemem h
Turkcell Superbox internet hizmetini kullanırken uzun süredir ciddi yavaşlama sorunu yaşıyorum ve bu nedenle hizmetten v...erim alamadım. İnternet hızı ihtiyacımı karşılamadığı için hem iş hem de günlük kullanımda mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunlar sonrasında Turkcell ile yaptığım görüşmelerde Sup
Hepsiburada’dan yaklaşık 8 ay önce kargo avantajları için Premium üyelik satın aldım. Reklamlı hbo Max’in bu üyeliğe tan...ımlanacağı söylendi. Ben Turkcell çalışanıyım ve zaten TV+ üzerinden hbo Max erişimine sahibim, ayrıca hbo Max üyeliğini hiç kullanmadım. Premium üyeliğimi sonlandırmama rağmen, T
Turkcell üzerinden bir tablet/elektronik cihaz satın aldım ve günlerdir kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Sipariş s...ırasında tarafıma teslimat için tarih seçme imkanı sunuldu, ancak seçtiğim hiçbir tarihte teslimat gerçekleşmedi. Her seferinde bir tarih seçiyorum, günün sonunda “tedarik sorunu”
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandığı için, yerinde çözüm sunmak yerine modemi kargo il...e merkeze göndermem istendi. 08.10.2026 tarihinde modemi act669978643 takip numarası ile kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne yeni modem gönderil
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox 1 TB paketini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli hız sorunu yaşıyorum. Tak çalış...tır modem ile neredeyse hiç verim alamadığım, doğru düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım hız problemleri nedeniyle taraf
Turkcell’e online başvuru ile yeni hat geçişi yaptım. Sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı, hat 04.10.2026 tarihinde akt...ifleşti. Aynı gün sim kartı telefona taktığımda hattın çalışmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde sorunun ne olduğunu anlayamadılar ve beni bayiye yönlen
"Benim neden bilgim yok beni arayıp bilgi verdiğinizden :)"
Turkcell hattım için 12 Eylül tarihinde online kanal üzerinden 128k yedek sim kart değişimi talebinde bulundum. Başvuru ...sırasında sim kartın en geç dört gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştığınız kurye firması, Kuryenet, siste
2025 yılının Ağustos ayında Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Hattı ilk günden itibaren, numaranın önceki kullan...ıcısından kaldığı anlaşılan yoğun bahis ve yatırım içerikli mesajlar ve aramalar almaya başladım. Her gün yaklaşık 5–10 kez farklı bahis ve yatırım firmalarından hem SMS hem de ar
21.09.2026 tarihinde Turkcell online satış üzerinden bir adet yeşil Oppo a5 5g cihaz satın aldım. Siparişim için 3.836,0...4 TL X 9 ay olacak şekilde ödeme planı oluşturuldu. Ancak ürünün teslimatında benim tercih etmediğim, hakkında sürekli sorun duyduğum ve yaşadığım Kuryenet kargo firması otomatik o
Turkcell 2 Saatte Teslimat Taahhüdünü Yerine Getirmedi Turkcell’in interne...t sitesi üzerinden 535 *******26 numaralı hattıma ait sim kartı, sitede sun
"Siparişim teslim edildi ve şikayetim giderildi, teşekkür ederim."
Turkcell’den kapalı olan 0534 *** ** 73 numaralı hattıma ait arama kayıtlarını talep ettim. Bana sadece tek taraflı aram...aların verilebileceği ve dökümanların PTT Kargo ile bir hafta içinde adrese gönderileceği söylendi. Görüşme sırasında sistemde kayıtlı adres yerine güncel adresimi vererek evraklar
Turkcell Superbox tak çalıştır 1 TB paketini yaklaşık bir buçuk ay önce aldım ve ilk başta herhangi bir sorun yoktu. Yak...laşık 5 gün önce cihaz birden sinyal kesti ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Modemi KVK’ya göndermem ger
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
