You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 262.256

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Kargo

Şikayet Sayısı 2.582

Şikayet Sıralaması
profile
  • 260görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Yeni Faturalı Hattımı Teslim Alamadım

Yeni faturalı hat için başvurdum ama teslim etmediler bu kadar büyük bir firmaya yakışmadı başvurumu bu durumdan dolayı iptal etmek istiyorum yani kargonuz veya kuryeniz yoksa neden böyle bir şey yapıyorsunuz yoksa gelir biz alırdık yani teslim edemedik mesajı beni memnun etmedi.

Devamını oku
profile
  • 82görüntüleme
  • 6 gün önce

Turkcell :Noter Vekaletiyle Bile İşlemimi Yapmadı.

Sayın Yetkili, Ankara'da ikamet etmekteyim ve İstanbul'da bir yakınımda bulunan iki Turkcell kontörlü hattı, benim adıma devralması için noterden avukatıma vekalet gönderdim. Hem devredecek kişi, hem vekalet verdiğim avukatım 14.05.2022 tarihinde 13.30 gibi İstanbul Capitol AVM, Turkcell iletişim m...

Devamını oku
profile
  • 116görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Banka, Turkcell'e Turkcell, Bankaya Suç Buluyor

Paycell Turkcell'den ürün sipariş verdim ve 16 nisanda kargoya verilmeden iptal ettim neredeyse 1 ay olacak para iadesi yapılmadı. Bankayla alakalı olduğunu söylüyorlar. Bankayı arıyorum iade işlemi yapılmamış deniliyor. Gerçekten saçmalık Ziraat Bankası ve Paycell Turkcell'den vazgeçmem gerektiğine...

Devamını oku
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Geç Kargo Teslimat

Turkcell'den almış olduğum ürün kurye nete teslim edilmiştir Kuryenet ise genel merkezlerine 1 saat uzaklıkta olan Kocaeli'ye teslimatı iki gündür yapamadı mail attım bana telefon ile geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ama dönen olmadı. Geri dönüş bekliyorum

Devamını oku
profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ürün İptali Para İadesi Yapılmaması

Turkcell pasajdan iPhone 11 128 GB sipariş verdim 20 nisanda 6 mayısa kadar oyaladılar kargoya verilecek diye. 6 Mayıs cuma günü iptal oldu diye mesaj geldi param yatmadı telefonla iş yapıyorum telefonsuz kaldım paramı da peşin ödemiştim kaç gündür telefon beklediğim yetmezmiş gibi bir de paramı yat...

Devamını oku
profile
  • 165görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Sim Kart Değişikliği Eziyeti

Sağlık problemi yaşayan anneannemin yasal sahibi olduğu Turkcell ‪534787****numaralı hattın telefon değişikliği nedeniyle sim kart değişikliği talebinde bulundum. Yasal sahibinin yanında bilgileri vererek form açtırdım. Ancak müşteri hizmetlerinden sürekli olarak hatalı eksik bilgiler vererek süreci...

Devamını oku
profile
  • 113görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Ve Kolay Gelsin Kargo

Turkcell den aldığım ürün 3 gündür teslim edilmedi. Nkolay kargo firması getiremedi gönderimi 24 saatte teslim edilmesi gerekirken hiçbir çözümde oluşturamıyorlar hala belirsiz konuşmalar yapıyorlar. Ürünü sattılar ya gerisi onları ilgilendirmiyor bu hiç ahlaki değil

Devamını oku
profile
  • 481görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Yeni Hat Aktif Olmaması

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir hat talebinde bulundum. Sim kart 24 saat içerisinde adresime geldi ancak 6gündür hat açılmadı. Başka bir hattım yok işim gücüm bankacılık işlemlerim her şeyim sekteye uğramış durumda satış esnasında 48 saat içerisinde açılacak bilgisini aldım. Müşteri ...

Devamını oku
profile
  • 202görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Selen Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Ayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 20görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Sorumsuzluğu Ve Gereksiz Müşteri Bekletmesi

Merhaba ben pazartesi günü JBL marka kulaklık sipariş verdim ancak halen hazırlanıyor. Gözükmekte bir kulaklığın hazırlanıp kargoya verilmesi nasıl 4 gün sürüyor. He bu arada halen verilmedi. Ben bu kadar yavaş kargolama yapan başka bir firma görmedim. 20224440873 sipariş numarası bu bir an önce hal...

Devamını oku
profile
  • 36görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Kargo Kurye Dağıtımı

Turkcell pasajdan bir aksesuar aldık. Sipariş numaralı 20224425940 numaralı falan teslim edilmedi. Kurye dağıtımı halen kurye dağıtımı diyor kaç gün oldu. Bir turlu daha halen gelmedi kapıma halen kurye verdik diyorlar geri dönüş istiyorum. Sizlerden arıyorum ne telefon var ne adres var hiçbir şey y...

Devamını oku
profile
  • 225görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kırık Scooter Gönderilmesi

Turkcell'den almış olduğum tes markalı elektrikli Scooter Selçuk iletişim aş tarafından Yurtiçi Kargo ile 21.04.2022 tarihinde bulunmuş olduğum adrese teslimi gerçekleştirilmiştir. Ürün tarafıma kırık gelmiştir bunun bilgisini Turkcell birimine bildirmeme rağmen iade alamayacaklarını söyleyip herhan...

Devamını oku
Turkcell Kırık Scooter Gönderilmesi
Turkcell Kırık Scooter Gönderilmesi
Turkcell Kırık Scooter Gönderilmesi
+4
profile
  • 185görüntüleme
  • 19 Nisan 11:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Verilen Bilgilerin Doğru Olmaması Taahhüt Edilen Hizmetin Yapılmaması

17.04.2022 Tarihinde öğlen Turkcell Pasajdan bir akıllı telefon aldım. Resmi sitesinde yazıldığına göre aynı gün kargo ve teslimat yazıyordu. Bugün aradığımda ise bana tatil gününde sipariş vermişsiniz bu sebepten dolayı bugün çıkmaz diye dönüş alıyorum ne alaka açıklar mısınız? Turkcell gibi Türkiy...

Devamını oku
Turkcell Verilen Bilgilerin Doğru Olmaması Taahhüt Edilen Hizmetin Yapılmaması
profile
  • 300görüntüleme
  • 15 Nisan 19:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Modemin Arayüz Sorunu

videoplayer-icon

Superbox cihazımızın ara yüzüne girmemiz gerekiyordu izin vermedi, müşteri hizmetlerini aradık reset atmamızı söylediler. Yinede düzelmedi teknik servis istedik modemin kurulum yapıldığı yerde olmadığı için teknik destek göndermediler. Modemi Nevşehir'den İstanbul'a götürdük teknik ekip modemi değiş...

Devamını oku
profile
  • 338görüntüleme
  • 08 Nisan 23:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Kuryenet Teslimat Sorumsuzluğu Sınır Tanımıyor

Turkcell den 06.04.2022 tarihinde fatura üzerine telefon aldık. 2 gündür Kuryenet dağıtım merkezine sevk edildi yazıyor. Başka da bir şey yazmıyor. Tu...

Devamını oku
Okay'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Nisan 23:39

“Sorunun çözüldü. Teşekkür ederim”

profile
  • 472görüntüleme
  • 08 Nisan 13:46

Turkcell Superbox Modem Yanıltması

Turkcell Superbox modem iadesinde yanıltarak modemlerin ücretini talep ediyor. Turkcell'i arayıp modemi iade ettiğimi ve buna rağmen modem ücreti mesajı geldiğini belirttiğimde müşteri temsilcisi durumu kontrol edip faturanın iptal edileceğini belirtip görüşmeyi sonlandırdıktan sonra bugün hukuki iş...

Devamını oku
profile
  • 246görüntüleme
  • 07 Nisan 00:03

Turkcell Bayisi Murat Teknoloji Kars Sim Kart Hatası

Turkcell bayisi olan Murat Teknoloji- Kars Kazımpaşa Caddesi şubesi nden 19.03.2022 tarihinde (kardeşim ve yeğenimle birlikte) sim kartım bozulduğu için şirket sim kartı talebinde bulundum. İ** Hanım yeni bir sim kart verdi, şirket evraklarımızı kontrol ederek, iPad i üzerinde işlemleri tamamladı, s...

Devamını oku
profile
  • 650görüntüleme
  • 05 Nisan 18:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Garantisi Olduğu Halde Kargo Ücreti

Xiaomi Redmi Note 9 ilgili sorunum var Turkcell den aldım fakat garantisi olduğu halde telefonu Turkcell bayisine teslim ederken bizde kargo bedeli istiyorlar bu nasıl garanti anlamıyorum bizden 50 TL kargo bedeli aldılar. O zaman ne ise yarıyor garanti anlamadım. Bununla ilgili destek istiyorum.

Devamını oku
Turkcell Garantisi Olduğu Halde Kargo Ücreti
profile
  • 156görüntüleme
  • 30 Mart 17:26
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fatura İadesi Sorunu

Turkcell'e fatura iadesi için; iade faturası kestim. Mail attım. Daha sonra gelen mailde; "mailin kendilerine ulaştığını ve faturanın aslını karşı ödemeli kargoya vermem" yazıyordu. Kargoya gittim, kargo kodunu söyledim ve kargocu ne söyledi tahmin edin? Karşı taraf, karşı ödemeli kargo kabul etmiyo...

Devamını oku
profile
  • 3.911görüntüleme
  • 28 Mart 21:17
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Superbox Bir Yıl Sonra Usulsuz İcra İle Tahsilat Yaptı!

Turkcell Superbox internet taahhüt bitti modemi iade ettim bir ay sonra 1000 TL modem ücreti var diye mesaj attılar aradım kargo gönderi numarasını istediler verdim kontrol ettiler evet modem elimize ulaşmıştır dediler aradan 8 ay geçti evime icra ihbarnamesi geldi tekrar aradım model bize ulaşmamış...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
Brs
  • 135görüntüleme
  • 28 Mart 13:22

Turkcell Kişisel Veri Kanunu/Kanunsuzluk Denemesi

5321331** numaralı hattan aranıp ocak ayında Turkcell'den aldığım kargo teslimi sonrasında kimlik fotoğrafımın silik çıkması sebebiyle Turkcell adı altında kimlik fotoğrafım/ kimlik bilgilerim istenmiştir. Kendilerine kişisel bilgi paylaşımının yasal olmadığını belirtip anlatmama rağmen son derece ...

Devamını oku
profile
  • 28görüntüleme
  • 26 Mart 13:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kargo Gönderimi Eksikliği

Kargom ortada yok. Turkcell pasajdan 1 hafta önce faturama ek bir saat aldım, Kuryenet firmasına teslim etmişler. Firma ne getiriyor ne arıyor. Acentede bekliyor kargo. Turkcell den ne zaman sipariş versek bu firmayla gönderim yapıyor ve hep sorun yaşıyoruz. Sonuç hep iptal etmekle sonuçlanıyor. Ara...

Devamını oku
profile
  • 211görüntüleme
  • 23 Mart 17:32
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Taleplere Aylarca Dönüş Sağlanmaması Ve İlgisizlik

50 gün oldu müşteri hizmetleri talep açmaktan başka bir şey yapamıyor. Çözümsüzlük ve kısır döngü içerisinde. Talep açılıyor 1 hafta üzerinden geçiyor talep sonuçlanmıyor ve bununla alakalı bilgi girişi olmadığı için veya aranmadığım için tekrar talep oluşturuluyor. Bu döngü bu şekilde devam ediyor....

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100