to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmayan TV+ Paketi Nedeniyle Cayma Hakkım Reddedildi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala tarafıma daha yüksek hız ve TV+ içeren yeni bir paket teklifi sunuldu. Ben de 1000 Mbps hız ve TV+ içeren bu yeni paketi onayladım ve taahhüdümün 16 Eylül tarihinde yenileneceği bilgisi verildi.
Aradan geçen zamana rağmen TV+ kurulumu yapılmadı ve paket değişikliği tam anlamıyla hayata geçirilmedi. Bunun üzerine cayma hakkımı kullanmak istediğimi, kurulumu yapılmayan bu yeni paket yerine eski taahhüdümün kalan yaklaşık 2 aylık süresini kullanmaya devam etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak talebim reddedildi, ne yeni paket kapsamında kurulum gerçekleştirildi ne de cayma hakkım kullanmama izin verildi.
Hem kurulumu yapılmayan bir hizmet için taahhüt altına sokulmam hem de cayma hakkımın tanınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Eski taahhüdümün kalan süresini herhangi bir ceza yansıtılmadan kullanmaya devam etmek ve yeni taahhüdün, kurulum yapılmadığı için iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
