to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödemeli Kargo Dağıtıma Çıktı Durumuyla Teslim Edilmedi
Sakarya Erenler Aras Kargo şubesine teslim edilen ve 6501145032489 takip numaralı kapıda ödemeli kargom için 28.09.2026 tarihinden beri her gün “dağıtıma çıktı” bilgisi görüyorum ve SMS alıyorum, ancak kargom bir türlü adresime getirilmiyor. Buna rağmen sistemde ve sözlü olarak “eve geldik, evde yoktunuz” veya “ödemeyi kabul etmedi” gibi gerçeği yansıtmayan, eksik ve yanıltıcı bilgiler veriliyor.
Ne evime gelen bir kurye oldu ne de kapıda ödeme yapmam için herhangi bir girişimde bulunuldu. Buna karşın sanki ben teslimatı ya da ödemeyi reddetmişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet yaratıyor hem de beni haksız bir durummuş gibi gösteriyor.
Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, yanlış bilgi girilmeden en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37189949 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
