to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Söz Verilen Haftalık 5 GB İnternet Sağlanmadı Ve Kayıt Talep Ediyorum
Yaklaşık iki yıldır Turkcell hattımda Platinum paket kullanıyorum. Bu yıl Mayıs ayında Turkcell tarafından arandım ve mevcut paketimin aynı şekilde devam etmesi teklif edildi. Görüşmede özellikle haftalık 5 GB internet verileceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak paket yenilendikten sonra haftalık 5 GB internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Defalarca denememe rağmen böyle bir hak görünmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve Mayıs ayında yapılan görüşmenin dinlenmesini talep ettim fakat bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben bu paket satın alınırken yapılan telefon görüşmesinin tamamının, özellikle de haftalık 5 GB internetten bahsedilen kısmın konuşma dökümünün tarafıma verilmesini talep ediyorum. Satış esnasında verilen bilginin yerine getirilmediğini düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, paketimin de görüşmede vaat edilen şartlara uygun hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim cevaplanmadı ben bir cevap almam için sorun ile ilgili açıklama yapılması gerek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm Yok Benim mağduriyetim Turkcell tarafından çözüme ulaşmadı.
