to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’den Söz Verilen Geri Ödeme Günlerdir Yapılmıyor!
Turkcell’e ait geçmişte kullandığım faturalı hattım için, tarafıma borçlu olduklarına dair 1 Aralık’ta SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda, hattımdan zamanında haksız şekilde tahsil edilen faturaya ilişkin 971 TL ve 0,15 TL tutarında bir geri ödeme yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu mesajın ardından Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, geri ödemenin en geç üç gün içinde yapılacağı, bu nedenle IBAN bilgilerimin alınacağı söylendi. IBAN numaramı iletmeme rağmen verilen söz tutulmadı ve hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Üstelik faturayı bir gün geç yatırdığımda hattımı hemen kapatan Turkcell, müşterisinden haksız şekilde tahsil ettiği bu tutarı geri ödemede aynı hassasiyeti göstermemektedir.
Turkcell’in bana borçlu olduğu bu tutarın, gecikme olmadan banka hesabıma havale/EFT yoluyla derhal ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
