to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcum olduğuna dair hiçbir uyarı almadım.
Yaklaşık 15 gün önce yeniden Turkcell’e geçiş yaptım ve 27 Kasım’da borcum olduğunu ancak o zaman öğrendim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 2023 yılındaki bu borç için diğer operatörde bulunduğum dönemde bana ulaşılamadığını, bu yüzden bilgilendirme yapılmadığını söylediler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, eskiye dönük bu küçük meblağlı borç nedeniyle hattımın kapatılması ve sonrasında açma–kapama bedeli yansıtılması bana haksızlık gibi geliyor.
Borç tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen hattımın kapatılması sonucu yansıtılan açma–kapama bedelinin iptal edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mutlaka önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
25 Kasım 2023 tarihli faturama yansıtılan hat-açma kapama ücretinin haksız olarak alındığını, Turkcell'in kafasına göre hat açma-kapama ücreti yansıtması yasal ve etik değildir. Bu ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aralık ayında yaptığım müşteri hizmetleri görüşmesinde ücretin iade edileceği s...
0539*****93 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait 2021 yılına dair bir borcum olduğunu, başka bir operatörden cihaz almak istediğimde Turkcell'e borcum olduğu için başvurumun reddedilmesiyle öğrendim. Bu borçla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme ulaşmadı. Konuyla il...
15.07.2025 tarihinde fatura borcum nedeniyle Turkcell hattım kapandı. Borcumu faiziyle birlikte ödeyip hattımı tekrar açtırdığımda, faturama 162,97 TL “hat açma-kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin, abonelik sözleşmeleri ve Tüketici Hakları açısından yasal dayanağının tartışmalı olduğunu...
Turkcell faturalı hattıma ait son ödeme tarihi 22.02.2024 olan fatura borcumun 12 gün gecikme sebebiyle bir sonraki dönem Mart ayı faturama hat kapama-açma ve gecikme bedeli yansıtılmıştır. Bu durumdan bir tüketici olarak kesinlikle şikayetçiyim. Hat kapama açma bedeli: 109.14 Gecikme bedeli: 34.9 ...
Yorumlar