Turkcell'den Satın Alınan Sıfır Hat Başkasına Ait Çıktı, Hemen İptal Ve Yeni Hat Talebi

Turkcell’den geçen hafta bir bayiden sıfır hat satın aldım; ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra bu hattın başka bir kişiye ait olduğunu fark ettim. Numaranın sonu 3127 ile biten bu hatta, farklı belediyelerden ve çeşitli pazar yerlerinden o kişiye ait olduğunu anladığım SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Durumu fark eder etmez hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de hattı aldığım bayi ile görüştüm. Buna rağmen sorunumla ilgili çözüm sağlanamayacağı söylendi ve mağduriyetim devam ediyor. Başkasına ait olduğu anlaşılan bir hattı “sıfır hat” olarak satmaları, hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Turkcell’den talebim, tarafıma satılan bu hattın ücretsiz olarak iptal edilmesi veya hiçbir şekilde daha önce kullanılmamış, gerçekten sıfır ve yalnızca benim adıma kayıtlı yeni bir numaranın ek ücret talep edilmeksizin verilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.