to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell EDevlet Hattı Aktivasyonunda Sürekli Sistem Hatası Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell üzerinden e-Devlet hattı aktivasyonu yapmak isterken üç gündür sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Sim kartımın pin ve PUK kodunu girdim, kimlik kartımın fotoğraflarını da eksiksiz olarak yükledim. Son aşamada “e-Devlet ile onayla” butonuna bastığım anda sürekli hata mesajı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Kimlik fotoğrafında sorun olabilir düşüncesiyle farklı telefonlardan, daha net olacak şekilde tekrar tekrar fotoğraf çektim ve denedim, ancak hiçbir denemede sistem işlemi kabul etmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise oradan işlem yapamadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Böylece günlerdir iki taraf arasında yönlendirilip hiçbir çözüm alamadım.
5070****14 numaralı hattımın e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemi sırasında yaşanan bu sistem hatasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa teknik sorunun tespit edilip düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
