to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'den Ayrıldıktan Sonra Haksız Fatura Kesimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell’de bulunan faturalı hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 500 küsur tl olan son faturayı ödedim; ancak buna rağmen Aralık ayını kapsayan yaklaşık 500 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildi ve SMS ile bir sonraki fatura kesim tarihimin Ocak ayında olacağı tarafıma bildirildi. Yani hattımı taşıyıp Turkcell’den ayrılmış olmama rağmen hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Hattım 0539*****21 numaralıdır ve Diyarbakır ilinde kullanılmaktaydı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim; ancak Turkcell’den ayrıldığım için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Hattımı başka operatöre taşımama rağmen haksız yere fatura kesilmesini istemiyorum. Kasım sonrası kesilen faturaların incelenmesini, varsa hatalı/haksız tahsilatların iptal edilerek iadesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılmaktadır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yıllık kontratın bitmesine 28 gün kalmıştı bu nedenle iptal ettiğim için bir bedel ödemek zorunda değilim lütfen bana ulaşın.
