Fatura Taşımadan Sonra Beklenmedik 3000 TL Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Turkcell hattımı bugün Turkcell’den başka bir operatöre taşıdım. Normalde son faturamın 500 TL civarında gelmesi gerekirken, 3000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarı açıklayan herhangi bir detay bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım ve bu konuda hiçbir destek alamadım.

Bu durumun incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarın iadesini ve faturamın detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hattım faturalıdır ve işlemi Bursa İznik’te gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.