Araç Arızası, Bilgilendirme Eksikliği Ve 1,5 Saat Gecikme İade Talebi

13 Haziran saat 01.00 Antalya–Ankara seferi için Güney Akdeniz otobüs firmasından online olarak yaklaşık 800 TL’ye bilet aldım. Bilette ve otobüsten de açıkça aynı firmaya ait olduğu anlaşılan araca mecburen bindikten bir süre sonra otobüs arıza yaptı, ancak yolculara hiçbir şekilde aydınlatma yapılmadı, ne arıza hakkında ne de sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi verildi.

Daha sonra başka bir firmanın aracı çağrıldı ve gelen araca yolcular tamamen karışık ve gelişi güzel şekilde yerleştirildi. Nişanlım için özellikle almış olduğum bu biletten sonra yaşadığımız bu düzensizlik ve mağduriyet, hem Konfor hem de güven açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Yaklaşık 1,5 saat gecikme yaşadık ve bu süreçte ne bir açıklama ne de özür niteliğinde bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim yaklaşık 800 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın bilgilendirme ve organizasyon konusunda gerekli önlemleri almasını istiyorum.