Turkcell'den 243 TL Alacağımın Gecikmeli Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

Turkcell mobil hattımdan kaynaklı 243,148183 TL tutarında bir alacağım bulunuyor. Yaklaşık 2 aydır bu alacak görünmesine rağmen, bu ödemenin tarafıma nasıl ve ne zaman yapılacağıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Alacağımın 0551***7172 numaralı hattıma ait olduğunu, ödemenin banka hesabıma yapılmasını talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, ne SMS yoluyla ne de müşteri hizmetleri veya başka bir kanal üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.

Turkcell’den, 243,148183 TL tutarındaki alacağımın banka hesabıma ne şekilde ve hangi süre içerisinde yatırılacağı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.