to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den 10 Dakika İçinde Kullanıldığı İddia Edilen 10 GB İnternet
15/01/2024 tarihinde saat 01:07'de almış olduğum 3 haftalık 10 GB internet ek paketim, hiçbir yükleme, izleme veya işlem yapmama rağmen daha 12 saat geçmeden bittiği yönünde mesaj aldım. Kullanım detaylarında, 15/01/2024 tarihinde saat 09:30 ile 09:41 arasında 10 GB internetin kullanıldığı görünüyor. 11 dakikalık bu süre zarfında böyle bir şeyin olması imkansız. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana bunun kullanıldığı söylenip, hiçbir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. 11 dakika gibi kısa bir sürede bu hızla 10 GB internetin kullanılması mümkün olmadığı halde hiçbir çözüm sunulmaması ayrı bir sorun. Yapılan hatanın gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum ve tarafıma bilgi verilerek geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
