to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de Yüksek Fatura Karşılığında Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Mağduriyeti
Turkcell hattımı bir buçuk aydan uzun süredir ciddi internet kesintileriyle kullanmaya çalışıyorum. Birkaç ay önce faturalı hatta geçtim geçmez olaydım, şu an sadece mobil hattım için 640 TL, ev internetim için de 400 küsur lira ödüyorum ama aldığım hizmet tam bir hayal kırıklığı. Hem ev internetimde hem de telefonumda internet sürekli kopuyor, doğru düzgün çekmiyor.
Denizli Atalar Mahallesi’nde yaşıyorum ve bu sorun neredeyse sürekli devam ediyor. İnterneti ne evde ne de telefonumda verimli şekilde kullanamıyorum. Faturalı hatta geçtiğimden beri ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin bu kadar kötü olması beni gerçekten mağdur ediyor.
Turkcell’den, Denizli Atalar Mahallesi’indeki altyapı ve çekim sorunlarının acil olarak çözülmesini ve ödediğim yüksek fatura tutarları karşılığında düzgün ve kesintisiz internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Hattımın numarası 536…50’dir, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda internet bağlantısı ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır internetim her gün, günün her saatinde sürekli kesiliyor ve doğru düzgün hiçbir şey izleyemiyorum. Özellikle yurt dışındaki ailemle görüntülü veya sesli konuşma yapmaya çalışırken bağlantı sürekli kopuyor, bu durum gerçekten çok sinir bozucu hale geldi.
Hattıma tanımlı interneti kullanıyorum ve bunun için her ay yaklaşık 610 TL fatura ödüyorum, ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Türkiye’nin her yerinde, evde, dışarıda, kısacası bulunduğum her yerde aynı sorunu yaşıyorum, internete stabil ve kesintisiz bir şekilde bağlanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım, bana hız testi gönderdiler ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem hâlâ devam ediyor. Sürekli kesilen ve kullanılamayan bir internet için bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz bir hizmet almak için gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 34567041 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize musteri hizmetlerimizden ulasabilirsiniz.
Aynı sorun devam ediyor çözüm yok
