İnternetsiz Hat Üzerinden Sürekli Fatura Ve 4 Bin TL Cayma Ücreti Şikayeti

Türk Telekom İzmir Kemalpaşa Soğukpınar Mahallesi sabit internet aboneliğim üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 19 Mayıs tarihinden bu yana hattımdan hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet numaram olan 8820771989 üzerinden her ay 507,75 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler sadece bir kez geldiler, sonrasında ise sürekli “ekipler sahada” şeklinde SMS gelmesine rağmen fiili olarak gelen giden olmadı, kimse ilgilenmedi. Arızanın modemden kaynaklı olduğu söylendiği için özellikle yeni modem aldım ve değiştirdim, buna rağmen sorun kesinlikle düzelmedi, hala internete erişemiyorum.

Hizmet alamadığım bir hat için hem düzenli olarak fatura kesilmesi hem de iptal etmek istediğimde toplamda yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli çıkarılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hiç hizmet alamadığım bir dönem için hem fatura ödemek hem de iptal halinde bu kadar yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet hizmeti alamadığım dönem için faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini, mağduriyet yaşamadan cayma bedeli olmadan iptal hakkı tanınmasını ya da sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülerek taahhüdüm boyunca kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.