Philips Dikey Şarjlı Süpürge Sürekli Filtre Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü

Philips dikey şarjlı süpürgeyi eşime doğum hediyesi olarak N11 üzerinden, satıcısı Media Markt olacak şekilde satın aldım. Evimizde daha önce kullandığımız benzer bir süpürge vardı, o bozulduğu için sıfır bir ürün tercih ettik. Ancak yeni aldığımız bu süpürge sürekli filtre hatası veriyor. Filtreyi defalarca çıkarıp yıkamamıza rağmen aynı hata devam ediyor. Üstelik yedek filtreli modeli aldım, kutudan çıkan diğer filtreyi de taktığımızda yine aynı filtre hatasını aldık.

Ürünü iki kez servise gönderdik. Serviste filtreyi her gün yıkarsanız sorun olmaz denildi. Hiçbir süpürgenin filtresi her gün yıkanmaz, ayrıca diğer filtreyi de takmamıza rağmen aynı hatanın devam etmesi ürün kaynaklı bir sorun olduğunu gösteriyor. Media Markt da ürünü servise gönderdi, yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi ama ürünü geri aldığımızda yine aynı filtre hatası devam etti. Daha sonra servis eşimi arayıp filtreniz bozuk demiş, ancak bu filtreyi biz dışarıdan almadık, ürün sıfır olarak kutusundan çıktığı haliyle kullandık.

Yaklaşık iki haftadır bu filtre hatasıyla uğraşıyoruz, ürün iki kez servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem satıcı hem de teknik servisin yaklaşımı ve çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum ve artık bu süreçten yoruldum.

Bu nedenle, N11 üzerinden Media Markt satıcısından satın aldığım Philips dikey şarjlı süpürge için ayıplı ürün kapsamında ürünün kesin olarak geri alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli filtre hatası veren ve servisten çözüm alamadığım bu ürünü artık kullanmak istemiyorum.