Media Markt’ta Sınırsız Cam Koruma Vaadi Yanıltıcı

Xiaomi 17 Ultra model telefonumu satın alırken Gaziantep Forum Media Markt mağazasında “istediğin zaman, sınırsız cam koruma” vaadiyle ek bir cam koruma paketi satın aldım. Bu paketi alırken, kullanım sıklığıyla ilgili herhangi bir sınırlama belirtilmedi ve ben de bu nedenle ek ücreti ödeyerek bu hizmeti tercih ettim.

Bugün hem Forum hem de Sanko Media Markt mağazalarına cam koruma değişimi için gittiğimde, çalışanlar bu hizmetin sadece “24 saatte bir değiştirilebileceğini” söyleyerek talebimi kabul etmediler. Satış aşamasında “istediğin zaman, sınırsız” şeklinde anlatılan hizmetin, uygulama aşamasında “24 saatte bir” gibi sonradan söylenen bir kuralla kısıtlanması beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ben, satın alırken anlatılan koşulların geçerli olmasını ve “istediğin zaman, sınırsız cam koruma” şeklindeki vaadin aynen uygulanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durularak cam koruma değişimimin gerçekleştirilmesini ve bu konuda gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.