İnternet Kesintisi Ve 20 Bin Liralık İş Kaybı

TurkNet ev fiber internet aboneliğim için İstanbul Fatih Silivrikapı Mahallesi Karakulak Sokak’taki adresimde 6 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle evden çalışamadım ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi kaybım oluştu.

TurkNet destek hattı ve uygulama üzerinden defalarca kez arıza kaydı açıldı, farklı kişiler tarafından arandım; ancak her seferinde otomatik ve birbirini tutmayan, yanıltıcı bilgilendirmeler yapıldı. Sürekli saha ekiplerinin çalıştığı, sorunun giderileceği söyleniyor; fakat yaklaşık 5 gündür ne gelen var ne giden, fiili bir çalışma ya da çözüm sağlanmıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen planlı çalışma/genel arıza bildirimleri dışında somut bir adım atılmıyor.

Hem internet hizmetimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini, hem de 6 Temmuz’dan bu yana yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve iş gücü kaybımın telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ücret iadesi ve uygun tazminatın sağlanmasını talep ediyorum.