Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell'de Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Teklif Eksikliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi

ID:35010221

Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Teklif Eksikliği Nedeniyle Operatör Değişikliği Tehdidi

Belgin

Turkcell

28 Ocak 01:11

190

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Turkcell mobil hattımı kullanıyorum. Şu anda 10 GB internet hattı için 520 TL ödüyorum ve paketimin yenilenmesine 27 gün kaldı. Mevcut tekliflere baktığımda ise 700–800 TL aralığında rakamlar görüyorum. Ev hanımıyım ve bu kadar yüksek faturaları ödeme gücüm yok.

Yıllardır aynı operatörde olmama ve sadık müşteri olmama rağmen bana uygun, makul bir teklif sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili birkaç kez şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bütçeme uygun, makul bir paket ve fiyatlandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımın yenilenme tarihine yakın bir zamanda başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.

Turkcell

28 Ocak 01:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ocak 09:34

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

28 Ocak 09:47

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

İbrahim

Turkcell

03 Aralık 2025 14:10

946

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-teklifler-1.jpg

2 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Erol

Turkcell

09 Ekim 2025 08:56

465

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx

1 Destek

Türkan sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türkan

Turkcell

07 Aralık 2025 16:06

384

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisiyim. Eylül ayında telefonla aranarak, zaman kısıtı altında yeni bir tarifeyi kabul ettim ve şu an 10 GB internet içeren paket için aylık 560 TL fatura ödüyorum. Daha sonra, diğer operatörlerde çok daha fazla GB içeren paketlerin bunun neredeyse yarı f...

Turkcell Sadakatli Müşteriden Çifte Ücret Şikayeti

Ebru

Turkcell

28 Aralık 2025 20:33

545

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir bu şirkete sadakat gösteren bir müşteri olarak artık bir ayrıcalık beklerken tam tersi bir durumla karşılaşıyorum. Yaklaşık üç aydır paket yenilemek istediğimde Turkcell bana fahiş fiyatlar çıkarıyor. Şu an 10 GB internet içeren paket iç...

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü