to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet
Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşterilere aynı paketin 200 TL’ye verildiğini gördüm. Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması ve sadık müşterilere indirim uygulanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski sadık müşteriye yapılan bu muamele kabul edilemez. Yeni gelen müşteri ile bizim aramızda %100 bir fark var, bu nasıl bir müşteri anlayışıdır?
Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyat avantajlarının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sadık müşteri olmamak gerekiyor her yıl başka operatörlere geçmek gerekiyor. Yoksa soyuyor firmalar. Arayıp bir çözümü yok enayi değilseniz diğer hatlara geçin dediler
