Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

ID:33898258

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut ve Yeni Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Erol

Turkcell

09 Ekim 2025 08:56

465

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşterilere aynı paketin 200 TL’ye verildiğini gördüm. Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması ve sadık müşterilere indirim uygulanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Eski sadık müşteriye yapılan bu muamele kabul edilemez. Yeni gelen müşteri ile bizim aramızda %100 bir fark var, bu nasıl bir müşteri anlayışıdır?

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan fiyat avantajlarının sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde başka operatöre geçmek zorunda kalacağım.

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.docx

mevcut-ve-yeni-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.docx

Destekleyenler

Asuman

1 Destek

Turkcell

09 Ekim 2025 08:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Ekim 2025 14:42

Değerli Müşterimiz, 10.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Erol

10 Ekim 2025 14:43

Sadık müşteri olmamak gerekiyor her yıl başka operatörlere geçmek gerekiyor. Yoksa soyuyor firmalar. Arayıp bir çözümü yok enayi değilseniz diğer hatlara geçin dediler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevcut Müşterilere Uygulanan Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Tayfun

Turkcell

08 Ekim 2025 01:06

412

Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 5324**** numaralı hattımda 20 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 520 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşte...

mevcut-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-2.jpg

mevcut-musterilere-uygulanan-fiyat-politikasi-hakkinda-sikayet-1.jpg

1 Destek

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirimli Paket

Nermin

Turkcell

22 Ekim 2025 13:00

486

"Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim."

Mevcut Müşterilere Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

Hamza

Turkcell

18 Ağustos 2025 22:39

1.887

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 70 GB paketim bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattan ve hizmetten memnun olmama rağmen, taahhüt yenileme ücretlerinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere 90 GB paket 630 TL olarak sunulurken, bana 830 TL gibi yükse...

3 Destek

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay

Turkcell

08 Eylül 2025 10:58

1.265

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Uygun Fiyat Sunulmaması Ve Haksızlık Hissi

Sibel

Turkcell

05 Eylül 2025 11:10

795

20 yılı aşkın süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Paketim 4 gün sonra biteceği için yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak mevcut müşterilere 30 GB paketin 1000 TL olduğunu, hattını yeni taşıyanlara ise 60 GB paketin 690 TL gibi çok daha avantajlı bir fiyatla sunulduğunu gördüm. Bu durum beni gerçek...

2 Destek