Toyota Land Cruiser’de Tekrarlayan Fren Sesi Ve Tavan Su Sızıntısı Sorunu

2024 model Toyota Land Cruiser sahibiyim, aracım Çekmeköy ALJ Toyota çıkışlıdır. 25 Şubat 2026 tarihinde hem 30.000 km bakımı, hem tavandan su alma şikayeti, hem de balatalardan gelen yüksek ötme sesi nedeniyle aracımı servise bıraktım. Araç bana bakımları yapıldı denilerek teslim edildi, tavan akıntısıyla ilgili ise herhangi bir sebep bulamadıklarını söylediler. Buna ek olarak frenlerden gelen ses, servisten sonra eskisinden de daha yüksek hale geldi.

Durumu tekrar ilettiğimde aracı yeniden servise çağırdılar, aracı tekrar götürdüm. Bu defa fren sesini videoya kaydettiklerini, balataların kusurlu olduğunu ve garanti kapsamında değişmesi gerektiğini, bu konuda genel merkezden haber beklemem gerektiğini ifade ettiler. Aradan 5 ay geçti, araç 40.000 km’ye geldi. Bu 5 aylık süre boyunca defalarca servisi arayıp durumu sormama rağmen, genel merkezden herhangi bir dönüş alamadıklarını söylemekle yetindiler. Son görüşmemizde ise aracı bir kez daha servise getirmemi, balataları yeniden ölçmek istediklerini belirttiler.

Basit bir balata değişimi için aracı 3 kez servise çağırmalarına rağmen problemi çözememeleri, benim aramalarım ve takibim olmadan hiçbir geri dönüş yapmamaları ve servise bırakılan aracı problemlerini çözmeden iade etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik tüm periyodik bakım ücretlerini ödeyen, bu markayı tercih eden bir müşteriyim. Bu benim 5. Toyota aracım; ancak ne yazık ki en üst segment olarak pazarladıkları, 12.500.000 TL bedelle sattıkları bu araçta ortaya çıkan kusurların arkasında durmadıklarını görmek Toyota gibi bir marka adına çok üzücü.

Yaşadığım mağduriyetin, tavandan su alma ve fren balatalarından gelen yüksek ses sorunlarının, 40.000 km bakımıyla birlikte garanti kapsamında, hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini; aracımın gerekli tüm kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunsuz halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.