6000 MT/s RAM Profilinde Açılış Sorunu Çözülmedi

Uzun zamandır hayalini kurduğum sistemi İncehesap’ın flow bronze OEM paketini tercih ederek topladım. Ancak sistemde yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ürünü garanti kapsamında yetkili servise göndermek zorunda kaldım. İlk etapta oyun oynarken iki monitörümün aynı anda “No Signal” vermesi, CPU fanının aniden maksimum devire çıkması, masaüstünde donmalar ve ani FPS düşüşleri gibi problemler yaşıyordum.

Teknik servisin genel test süreçlerinde belli bir emek harcadığını görüyorum. Occt stres testleri, oyun testleri ve çeşitli videolar tarafıma iletildi, hatta The Last of Us’ın yaklaşık 24 saat boyunca sorunsuz çalıştırıldığı gösterildi. Bu kısım için emek veren personele teşekkür ediyorum. Ancak teknik servise ürünü gönderme sebeplerimden benim için en kritik olanı hâlâ çözülmedi.

Sistemde expo profili aktif hale getirilip RAM’ler 6000 MT/s hızında çalıştırıldığında bilgisayarı tamamen kapatıp yeniden açtığımda yaklaşık 2 dakika boyunca dram LED yanıyor ve bu süre boyunca hiçbir görüntü gelmiyor. Teknik servise göndermeden önce ve servis süreci boyunca defalarca kez özellikle şu soruyu sordum: “Sistem expo 6000 MT/s ile test edildi mi? ”

Teknik servis tarafından paylaşılan açılış videosunda sistem 5200 MT/s hızında yaklaşık 15 saniyede açılıyordu. Expo 6000 MT/s etkinleştirildiğinde ise yaptığım testlerde sistem yaklaşık 2 dakika boyunca dram LED üzerinde beklemekte ve bu süre boyunca görüntü vermemektedir. Benim teknik servise gönderme sebebim 5200 MT/s performansı değildi; sorunum yalnızca expo etkin 6000 MT/s kullanıldığında ortaya çıkıyordu. Bu nedenle paylaşılan videolar, teknik servise bildirdiğim expo 6000 MT/s senaryosuna ilişkin bir doğrulama sağlamıyordu. Buna rağmen expo 6000 MT/s ile test yapıldığına dair herhangi bir video veya yazılı açıklama paylaşılmadı. Bu konuyu son kez tekrar sormama rağmen herhangi bir yanıt verilmeden destek kaydının durumu güncellendi ve ürün tarafıma gönderildi.

Teknik servis tarafından paylaşılan videolarda genel sistem kararlılığına yönelik kapsamlı testlerin yapıldığını görmek beni memnun etti. Ancak teknik servise gönderme nedenlerimden biri olan expo 6000 MT/s açılış sorunu için aynı kapsamda bir testin yapıldığına dair herhangi bir doğrulama tarafıma sunulmadı. Benim beklentim, özellikle bildirdiğim bu senaryonun da aynı şekilde test edilmesi ve sonucunun açıkça paylaşılmasıydı.

Bilgisayar bugün tarafıma ulaştıktan sonra ilk yaptığım işlem bıos üzerinden expo profilini etkinleştirerek RAM’i tekrar 6000 MT/s hızında çalıştırmak oldu. Aynı cold boot testini iki kez tekrarladım ve her iki denemede de sistem yaklaşık 2 dakika boyunca dram LED üzerinde bekledi. Bu testlerin tamamını kesintisiz video ile kayıt altına aldım. Elimde ayrıca teknik servis ile yaptığım yazışmalar ve servis tarafından paylaşılan test videoları da bulunmaktadır. Tüm bu kayıtlar, teknik servise bildirdiğim expo 6000 MT/s sorununun servis sonrasında da aynı şekilde devam ettiğini göstermektedir.

Artık bu süreçten gerçekten yoruldum ve bıkkınlık geldi. Talebim çok basit ve net: Teknik servise özellikle bildirdiğim expo 6000 MT/s senaryosunun gerçekten test edilmesi, bu test sonucunun tarafıma açık şekilde bildirilmesi ve sorunun garanti kapsamında kalıcı olarak giderilmesidir. Sorunun kaynağı hangi donanım veya yazılım bileşeni olursa olsun, gerekli incelemenin yapılarak expo 6000 MT/s’de sistemi sorunsuz ve stabil şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüme ulaştırılmasını istiyorum. Çünkü teknik servisten dönen ürünümde, teknik servise bildirdiğim aynı arıza hiçbir değişiklik olmadan devam etmektedir. Tekrar aynı arızayla teknik servise göndermeden önce bu sorunun gerçekten incelenmesini ve kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.