Akbank POS İşlemlerinde Görünmeyen 1.000 TL Kesinti Ve Çözüm Talebi

Akbank pos cihazı üzerinden kredi kartı ile yaptığım tahsilatlarda ciddi tutarsızlıklar yaşıyorum. Örneğin kredi kartından 5.000 TL çekim yapmama rağmen hesabıma sadece 4.000 TL geçiyor ve aradaki 1.000 TL’nin nereye gittiğine dair hiçbir açıklama görünmüyor. Hesap hareketlerimde de bu kesintiyle ilgili bir kayıt yer almıyor, sanki baştan sadece 4.000 TL çekilmiş gibi görünüyor.

Bu durum son olarak 8 Ağustos tarihinde yaşandı ve sadece bu son işlemde 1.000 TL kaybım oluştu. Son bir yıl içinde aynı sorun üçüncü kez başıma geliyor ve her seferinde mağdur oluyorum. Elimde pos slipleri mevcut, ancak bu sliplerde görünen tutarlar ile hesabıma yansıyan tutarlar birbirini tutmuyor.

Defalarca 444 28 28 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, oradan 444 23 23’e, oradan tekrar 2828’e yönlendirildim, hiçbir şekilde net bir cevap ve çözüm alamadım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kimse sorumluluk almıyor, konuyu sahiplenen bir muhatap bulamıyorum.

Pos işlemlerinden yapılan ve açıklaması görünmeyen bu kesintilerin detaylı olarak incelenmesini, kaybolan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bu tür bir sorun yaşamamak için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.