Türk Telekom'dan Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için yeni taşındığım adreste bağlantı yapılmasını bekliyorum. Taşınalı 1 hafta 2 gün oldu ve ilk günden beri defalarca arıza kaydı ve başvuru bırakmamıza rağmen adrese gelen bir ekip olmadı.

Görüşmelerde, 1 hafta içinde ekip gelmezse altyapı için ancak 180 gün içinde işlem yapılabileceği söylendi. Günümüz şartlarında evde internetsiz bu kadar uzun süre beklememizin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Taşınma sürecinde özellikle internet ihtiyacımızı belirttik, buna rağmen altyapı kontrolü ve bağlantı için hiçbir somut adım atılmadı.

Türk Telekom’un en kısa sürede adresime ekip yönlendirerek altyapıyı kontrol etmesini, gerekli bağlantıyı yapmasını ve internet hizmetimi aktif hale getirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.