Turkcell'de Hattımın İnterneti Aniden Kapandı, Sorunuma Çözüm Bulunamadı

Koskoca, milyonlarca üyesi olan Turkcell firmasından faturalı bir hat aldık. Daha ilk faturasını ödemeden hattın interneti kapandı (kota yüzünden değil). Telefona Turkcell'den bir mesaj geldi. Mesajda, "Bu mesaj tarafınıza yasal yükümlülük kapsamında otomatik olarak gönderilmiştir. Kullanımlarınızdan dolayı hattınız internet kullanımına kapatılmıştır. Bilgi almak için Turkcell Müşteri Hizmetleri 5327***32 numaradan ulaşabilirsiniz." yazıyor. Ben o numarayı aradım, mesajı okudum ve müşteri temsilcisi göremediği için başka bir bölüme aktardı. Aktardığı temsilci de göremediği için başka bir bölüme aktardı. Aktardığı bölümdeki temsilci, güvenlik gerekçesiyle yeni hat olduğu için teyit edilmesi gerektiğini, teyit edildikten sonra hattımın internetinin açılacağını söyledi ve o da başka bir bölüme aktardı. O bölümdeki temsilci, güvenlik bölümünün geçildiğini, nedenini göremediğini ve beni Tuap mı Tuyap mı diye bir bölüme aktaracağını söyledi. Oraya tekrar sorun diye o bölüme aktaracağını belirtti. Koskoca Turkcell, kendi problemini dört ayrı bölümdeki çalışanlar bulamıyorsa, anlamıyorum. Bana cevap olarak numara verip 'şurayı arayın' demek bir işe yaramıyor. İlgili bölüm hangisiyse o beni arasın. Birçok operatörle çalıştım, böyle bir şey görmedim. Anlıyorum, her bölümün belli başlı görebileceği bir yer vardır. Ama gönderdiğiniz mesajla ilgilenen bir bölümünüz yok. Yazık, gerçekten yazık aldığınız onca paraya.