Türk Telekom'dan 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Fatura İndirimi Uygulanmadı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 3 Kasım sabah saat 09:00’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Yedi gündür devam eden bu kesinti nedeniyle bilgisayarımda hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

Kesinti başlar başlamaz müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım, sonrasında da defalarca kez iletişime geçtim. Uygulama ve SMS üzerinden her gün “ekipler çalışma yapıyor” şeklinde bilgi veriliyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Görüşmelerimizde, yaşanan bu kesinti için faturama indirim/ücret düşümü yapılacağı söylendi.

Uzun süredir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma verilen fatura indirimi sözünün eksiksiz yerine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.