Yanıltıcı İade Politikası Ve Para İadesi Reddi

06.11.2026 tarihinde zennonluxury.com sitesi üzerinden 1.449 TL tutarında bir hırka satın aldım. Ürün 09.11.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak kalite olarak beklediğimden çok daha düşük olduğu için iade etmek istedim.

İade talebimi TikTok üzerinden ilettiğimde, para iadesi yapmadıklarını, sadece “değişim iadesi” yaptıklarını söylediler. Oysa internet sitelerinde açıkça “iade” ibaresi yer alıyor. Buna rağmen bana “biz onu değişim iadesi olarak kastettik” şeklinde, ciddiyetsiz ve alaycı bir yanıt verildi ve para iadesi talebim reddedildi.

İnternette açıkça iade yazmasına rağmen para iadesi yapılmamasını ve müşterinin bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdiğim 1.449 TL tutarın, yasal haklarım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.