Turkcell'de Farklı Müşterilere Sunulan Paket Tekliflerinin Eşit Olmaması

Turkcell’de mevcut müşteri esnek tarife paketi kullanıyorum. Haziran 2026’dan bu yana Turkcell uygulamasına girdiğimde farklı Turkcell kullanıcılarına “Dolu Yıldız 40 GB 500 TL” ve “Dolu Yıldız 60 GB 600 TL” gibi avantajlı paket teklifleri çıktığını görüyorum, ancak aynı teklifler bana hiçbir şekilde sunulmuyor.

Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca “size çıkmıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bunun dışında mantıklı, ikna edici bir gerekçe verilmedi. Aynı operatörün müşterisi olmama rağmen, bu tarz kampanya ve paketlerden sistemsel bir gerekçe belirtilmeden dışlanmamı adil bulmuyorum.

Turkcell’in, 0532**31 ** ** numaralı hattım ve S*** E**** S**** adına kayıtlı aboneliğim için diğer müşterilere sunulan Dolu Yıldız gibi avantajlı paket tekliflerini benim hattıma da tanımlamasını ve bu kampanyalardan benzer şartlarla faydalanabilmemi, ayrıca neden bu tekliflerden şimdiye kadar yararlanamadığım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.