to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
16.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve satıcı ürünü DHL Kargo ile gönderdi. 17.07 tarihinde teslimat beklerken ürünüm teslim edilmedi. 21.07 tarihinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisini aldıktan sadece 1 dakika sonra sisteme “adreste bulunamadı” notu girildi, oysa gün boyunca adresteydim.
Bu durum üzerine bu siteye şikayet yazdım ve DHL firma yetkilileri 22.07 tarihinde benimle iletişime geçerek gün içinde kargomu teslim edeceklerini söylediler. Gün boyu evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Buna rağmen 27.07.2026 günü saat 17:48’de “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım ancak kargom bana hiç ulaşmadı. DHL gönderi takip numaram 621350682561’dir.
Teslim edilememiş bir gönderinin sistem üzerinde “teslim edildi” olarak gösterilmesi ve “adreste yok” bilgisi girilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı ve ihtiyacım olan ürünü zaman aşımından dolayı farklı bir yerden temin etmek zorunda kaldığım için, bu siparişe ilişkin kargo sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve öncelikli olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını istiyorum.
Sayın Dinçer Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilmediği Halde Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi konulu ve 36602824 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
