to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in özellikle Dolu Yıldız 40 GB paketine yönelik 15 şikayetin analizi, kullanıcıların ağırlıklı olarak tarife adaletsizliği, veri tüketim belirsizlikleri ve şebeke yetersizlikleri konusunda yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %33'ünde internet paketlerinin anormal hızda tükendiği veya taahhüt edilen indirimlerin yansıtılmadığı görülürken, %27'lik bir kesim mevcut paketlerini daha avantajlı olan Dolu Yıldız tarifeleriyle değiştiremediklerini belirtiyor. Ayrıca, kullanıcıların %20'si yüksek cayma bedelleri ve sözleşme şeffaflığı eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını ifade ediyor.
BTK'ya yazdım çözülmedi. Şikayetvar'a yazdım çözüldü.
Sorun çözüldü bunun için A** hanıma çok teşekkür ederim 🤍
09.06.2026 tarihinde Turkcell online işlemler üzerinden kendi hattıma Dolu Yıldız 40 GB tarifesini 12 ay taahhütlü olara...k 500 TL bedelle başlattım. Aynı tarifeyi 12.06.2026 tarihinde bu kez eşim kendi hattı için yine online işlemlerden yapmak istediğinde, aynı paket için bu sefer 1000 TL ücret çıkar
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB faturalı pakete ve e-sim kullanımına geçiş yaptım. Bu süreçten beri Me...rsin Tarsus’ta hattımda sık sık aranma sorunları, internet kopmaları ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Telefonumu değiştirmeme rağmen bu sorunlar devam etti. E-sim için bana veri
Turkcell hattım halamın üzerine kayıtlı olduğu için, kendisi uzakta olduğundan esim olarak kullanmaya başladım. Hattımı ...halamın e-Devlet hesabı üzerinden aktif edip Turkcell’e taşıdım ancak esim olmasına rağmen 5g’ye geçemiyorum. “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve 5g’nin kullanıma açıld
Turkcell faturalı hattımda 40 GB Dolu Yıldız paketini kullanıyorum. Bugün Dijital Operatör uygulaması üzerinden Salla Ka...zan kampanyasına katılarak 2 GB Instagram hediyesini seçtim ancak hediyem hatta tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme SMS’i de almadım. Uygulama içinde yer alan teknocan ile
Turkcell mobil hattımda kullandığım Dolu Yıldız 40 GB tarifeme ait 10 Şubat 2026 fatura döneminde, 7276 numarasına mesaj... gönderildiği ve bu nedenle tarafıma 2.02 TL SMS ücreti yansıtıldığı bilgisini faturamı incelerken gördüm. Tarifemde SMS hakkım bulunmasına rağmen bu şekilde ek bir ücretlendirme y
Yaklaşık 2-3 ay önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Vodafone’da kullandığım 20 GB internet paketi bana 1 ay bo...yunca rahatça yetiyordu. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra aynı miktardaki 20 GB internet paketim ay sonunu bile görmeden çok hızlı bir şekilde tükenmeye başladı. Bunun üzerine mağd
Uzun süredir Turkcell Dolu Yıldız 40 GB hattını kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Bursa Gemlik’teki KYK yurdunda kalıyor...um. Bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor, doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Aynı yerde Vodafone hattı ise oldukça iyi çekiyor, bu nedenle so
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Yıldız 40 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 4 ayd...ır mevcut taahhütlü paketimi kullanıyorum. Kontörlü hatta geçmek istediğimde, tarafıma 1970 TL cayma bedeli çıkarıldı. Ancak yalnızca kullandığım ayların cayma bedelini ödemem gere
23 Ekim tarihinde, saat 11.25, 13.00 ve 13.33’te Dolu Yıldız 40 GB internet... paketimde kullanım dışı fazla internet kullanımı yansıtıldı. Bu durumun ne
"Sorun çözüldü bunun için A** hanıma çok teşekkür ederim 🤍"
Yaklaşık 2 senedir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Dolu Yıldız 40 GB taahh...ütlü paketini Tokat merkezde kullanıyorum. Ancak hattımın çekmemesi ve inte
"BTK'ya yazdım çözülmedi. Şikayetvar'a yazdım çözüldü."
10 Ağustos tarihinde Turkcell uygulamasında “Paketinizi yenileyin, ilk üç a...y toplamda 150 TL indirim” kampanyasını görerek Dolu Yıldız 40 GB paketimi
Turkcell’e hattımı taşıdıktan sonra “Dolu Yıldız 30” tarifesine geçtim ve aylık 30 GB internet için 370 TL ödüyorum. Anc...ak yeni geçen müşterilere aynı fiyata 40 GB internet sunulurken benim hâlâ 30 GB ile sınırlandırılmamı eşitlik ilkesine aykırı buluyorum. Bu durumu 3 aydır yaşıyorum ve müşteri hiz
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için yeni bir tarife seçmek istedim. Dolu Yıldız 40 GB paketini (4...20 TL) seçmeme rağmen, Turkcell hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu paketin bana uygun olmadığını belirtti. Ancak aynı özelliklerdeki farkl
Turkcell bana 20 GB olan paketi 541 TL'ye tanımlamışken ablama 40 GB'lık dolu yıldız paketini 420 TL'ye yeni taahhüt fiy...atı teklif ediyor. Bu durumu fark ettiğimde Turkcell tarafından dolandırdığımı fark ettim Turkcell'in bu durumu düzeltmesi için müşteri temsilcisini aradım yapacak bir şeyin olmadı
420₺Yaklaşık 20 yıldır Turkcell kullanmama rağmen, Turkcell istediğim pakete geçmeme izin vermiyor. GNC +20 GB 570₺ şuan... kullandığım paket ve kuzenime verilen paket ise dolu yildiz 40 GB 420₺. Bende kuzenimin kullandığı pakete geçmek istediğimde kişiye özgü olduğu söyleniyor. Kişiye özgü ise 20 yıld
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100