Online İşlemler Uygulamasına Girişte Tek Kullanımlık Şifre SMS’inin Gelmemesi

Uzun süredir Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için tek kullanımlık şifre talep ediyorum, ekranda şifre alanı ve “Giriş Yap” butonu çıkıyor ancak şifre SMS’i hiç gelmiyor. Gerekli tüm adımları defalarca doğru bir şekilde uygulamama rağmen, bir aydan fazla süredir sistemden şifre alamadığım için hattımla ilgili işlemlerimi uygulama üzerinden yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana sadece “tekrar deneyin” denildi, ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Online İşlemler uygulamasına giriş yapamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Türk Telekom’dan, hattıma tek kullanımlık giriş şifresinin neden gelmediğinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak en kısa sürede Online İşlemler uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.