to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de 50 GB Paketi Aniden 3 GB'ye Düştü
Turkcell faturalı hattımda “Platinum Bol Star 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve 50 GB internet tanımlanıyor. Bu ay paketim yenilendikten sadece iki gün sonra, 22’sinde Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde internet paketimden sadece 3 GB kaldığını gördüm.
Bu süre içinde ekstra bir işlem yapmadım, ek paket almadım, olağan dışı bir internet kullanımı, TV/oyun uygulaması ya da yüksek veri tüketecek bir kullanımım olmadı. Normal kullanımım bu kadar kısa sürede 50 GB’a yakın bir tüketimi kesinlikle açıklamıyor.
Turkcell’den, hattımın ilgili dönem internet kullanımının detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da sistem kaynaklı bir eksilme varsa düzeltilmesini ve haksız yere düşen internet hakkım varsa tarafıma geri tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İnterneti o gün sosyal medyalara baktım ve uyudum sabah 5 6 aşım SMS ile karşılaştım kendiliğinden harcanmış bu duruma lütfen çözüm söyleyin
