Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketi İçin Detaylı Kullanım İncelemesi Ve Haksız Eksilen GB’lerin İadesi Talebi

ID:34534843

Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketi İçin Detaylı Kullanım İncelemesi Ve Haksız Eksilen GB’lerin İadesi Talebi

Deniz

Turkcell

12 Aralık 2025 18:03

754

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım.

11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 21.54’te ise hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen 18 GB internetimin tamamen bittiğine dair bir SMS daha geldi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse bir saat içinde 18 GB internetin normal kullanımda bitmesi mümkün görünmüyor.

Bu nedenle paketimdeki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere eksilen GB’lerimin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel hattımın numarasının üçüncü kişiler tarafından görülmesini istemediğim için şikayet metnine eklemedim, ancak Turkcell bu incelemeyi kendi sistemleri üzerinden rahatlıkla yapabilir. Konuyla ilgili gerekli kontrol ve düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Destekleyenler

Nurcan

1 Destek

Turkcell

12 Aralık 2025 18:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Aralık 2025 14:45

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Dakikada 20 GB İnternetin Bitmesi Ve Açıklama Yapılmaması Endişe Verici

Taner

Turkcell

25 Kasım 2025 21:59

1.194

Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...

10-dakikada-20-gb-internetin-bitmesi-ve-aciklama-yapilmamasi-endise-verici-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızda Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Turkcell

24 Kasım 2025 22:55

1.202

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

1 Destek

Gece Saatlerinde Anormal İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Raşit

Turkcell

29 Ekim 2025 10:43

1.741

Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...

Kısa Sürede Haksız Yere Yüksek İnternet Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Bora

Turkcell

13 Ekim 2025 09:44

770

10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...

kisa-surede-haksiz-yere-yuksek-internet-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketim Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi

Abdullah

Turkcell

27 Eylül 2025 09:13

913

10 Eylül – 25 Eylül 2025 tarihleri arasında kullandığım Turkcell faturalı hattıma ait 90 GB internet paketim, sadece WhatsApp ve Instagram gibi uygulamaları kullanmama rağmen 14 gün içinde tamamen tükendi. Bu süre zarfında farklı bir şehirde ya da cihazda bulunmadım, hattımı sadece kendi telefonumda...