to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tükenen İnternet Paketi İçin Detaylı Kullanım İncelemesi Ve Haksız Eksilen GB’lerin İadesi Talebi
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım.
11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS aldım. Aynı gün saat 21.54’te ise hiçbir yoğun internet kullanımı yapmamama rağmen 18 GB internetimin tamamen bittiğine dair bir SMS daha geldi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse bir saat içinde 18 GB internetin normal kullanımda bitmesi mümkün görünmüyor.
Bu nedenle paketimdeki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere eksilen GB’lerimin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel hattımın numarasının üçüncü kişiler tarafından görülmesini istemediğim için şikayet metnine eklemedim, ancak Turkcell bu incelemeyi kendi sistemleri üzerinden rahatlıkla yapabilir. Konuyla ilgili gerekli kontrol ve düzeltmenin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
