Turkcell Platinum uygulamasına giremiyorum

Turkcell Platinum paket kullanan ve hat üzerinden sürekli hücresel veriyle internete giren biriyim. 5318****25 numaralı hattımda paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve ben özellikle bu nedenle 60 GB internet paketi tercih ediyorum. 20 Şubat’ta paketim yenilendi, üzerinden sadece bir gün bile geçm...

Turkcell Platinum müşterisi olarak yıllardır Yıllık Dev Paket 240 GB kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin bitmesine yaklaşık 2 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak taahhüdümü yenilemek için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden ...

Turkcell faturalı hattımda “Platinum Bol Star 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve 50 GB internet tanımlanıyor. Bu ay paketim yenilendikten sadece iki gün sonra, 22’sinde Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde internet paketi...

08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir tarifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm...

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi...

Turkcell hatta yeni geçişim 6 ay oldu ve 20 GB, 410 TL tarifem vardı. Fakat bugün itibariyle 50 GB Turkcell Platinum pakete benim haberim olmadan geçiş yapılmış, 1000 TL'lik paket. Ben hiçbir şekilde uygulamaya girip de paket değişikliği yapmadım. Bu hatanın düzeltilmesi ve eski tarifeme geçirilmesi...

Turkcell Platinum müşterisiydim, 40'tan fazla çekiliş hakkım olmasına rağmen paket değişikliği nedeniyle çekilişten mahrum bırakıldım. 10 yıldan fazladır müşteriyim. Platinum uygulamasına girdiğimde tarife değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Platinum uygulamasında Platinum üyelerine özel Apple iPhone 16 Plus 256 GB çekilişi var, kampanya koşullarında kampanya tarihleri arasında 16 gün uygulamaya girip 16 çekiliş hakkı kazandım. Ek olarak 12 ay taahhüt ile kampanya kapsamında üst pakete geçiş yaptım. Ek 5 çekiliş hakkı tanımlan...

Turkcell Platinum'a daha yeni geçtim, 1 ay oldu. Fakat paket içeriğindeki YouTube.com Premium hediye olan özelliği kullanamıyorum. Sebebi olarak ise aktivasyon linki daha önce iletilmiştir hatası veriyor. Ben daha aktivasyon falan yapmadım. İlk defa uygulamaya girdim ve gördüm.

Turkcell Platinum Black üyesiyken birden Star üyesine dönüştürüldüm. Tarifemdeki GB bittiği için aylık olarak daha önce de defalarca kullandığım Platinum uygulamasından 5 GB almak için uygulamaya girdim. Bana 5 GB için Black'e geç ibaresi çıktı. Zaten 3 aydır sürekli olarak her gün paketimi değiştir...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bir ara küstürdünüz. Turkcell uygulamasına girdiğimde benzer paket adı altında Platinum Ultra 50 GB fiyatı çok güzel, tam almak istiyorum. Siz bu aboneliğe ait değilsiniz deniliyor. Neden bu ayrımcılık? Fiyatlar feci şekilde.

Turkcell bizce uygulamasından kazandığım puanlarla Migros çeki almak için her sabah 09:00'dan dakikalar önce uygulamaya girmek için hali hazır şekilde bekliyorum fakat saat 09:00 olduğunda uygulama hata veriyor veya kuponlar tükenmiştir ibaresi beliriyor. Turkcell bizimle dalgamı geçiyor. Mağduriye...

Turkcell Platinum uygulamasına giriyorum haftanın sürprizine girdiğimde sadece siyah ekran var ESS alıp görseli buradan size gönderdim en kısa zamanda bu sorun için bir şey yapmanızı istiyorum. Lütfen bir çözümü bulun bir haftadır uğraşıyorum ama olmadı

Platinum faturalıya geçiş paketi yüklemeye çalışıyorum. Adres bilgilerimi girerken uygulamadan kendiliğinden çıkıyor ve başa dönüyor. Sadece uygulama üzerinden yapılıyormuş ve kaydolurken hata veriyor. Bu yüzden faturalıya geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım bir şey yapamıyoruz diyorlar....

Turkcell Platinum uygulaması pazartesi günleri sürpriz hediye dağıtıyoruz diye hem reklam yapıyor, hem push gönderiyor ama ben her pazartesi girdiğimde uygulama hata veriyor. Altyapınızı iyileştirmeli ya da müşterilere hatalı bilgi vermemelisiniz. İnanın müşteri gözünde çok kötü görünüyor.

Platinum haftanın sürpriz hediyesini almak istiyorum ama her seferinde siyah ekran çıkıyor. Uygulamadan girip çıksam da yine aynı şey oluyor. Hiçbir şey çıkmıyor, hiçbir şey görünmüyor; normal, boş bir ekran. Bu yüzden alamıyorum. Nasıl alacağım hakkında yardımcı olur musunuz?

Turkcell şebekem full. İnternet kalitem sıfır bundan yaklaşık. 3-4 ay önce. Şikayette bulundum defalarca Her ayda defalarca şikayette bulundum. Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamadan talepte bulunduğumda veyahut da müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli geri dönüş yapılacağına. ...

Turkcell Platinum uygulamasındaki 'Yılın Fırsatları' kampanyasında saat 12:00 ile 15:00 arası Pazartesi hariç her gün yapılacağı söylendi. Ben de saat 12:00'da uygulamaya girdim, 'Yılın Fırsatları' kısmına tıkladım ve şifreyi almaya bastım ama hata veriyor. Hata şunu diyor: 'Gün içinde fırsat anını ...

Turkcell markasına olan güvenimden dolayı öğrenciliğimden beri hazır kart, 2006'dan beri de sabit hat kullanıcısıyım. Artık abonelikler bir yıllık olduğu için ve 12 ayı tamamlayamadan on bir ayın sonunda (faturam ayın 10'unda fakat paket bitim tarihi 9'unda olduğu için Kasım ayında) paketimi değişti...

Turkcell Platinum üyesiyim. Dün Turkcell Platinum uygulamadan Turkcell pasaj da kullanabileceğim. 6.000TL değerinde indirim kuponu bildirimi geldi. Bende uygulamaya girip kuponu aldım. Sonrasında kuponu kullanmak için Huawei Watch Ultimate Okyanus... Akıllı saatini seçtim. Saat sözde indirimli hali ...

Turkcell Platinum haftanın sürprizi açılmıyor. Uygulamaya girdiğimde bekliyor sadece nasıl çözüme kavuştururum bir türlü ödülümü alamıyorum bana bir yardımcı olursanız sevinirim. Turkcell'den ödül avcıları uygulamasından ödülümü alamıyorum bir türlü sadece haftanın sürprizi olan Turkcell Platinum uy...

Turkcell Platinum haftanın sürprizi açılmıyor. Uygulamaya girdiğimde bekliyor sadece nasıl çözüme kavuştururum söyleyin. Uygulamayı sildim yükledim, hiçbir şey değişmedi. Hâlâ siyah Turkcell logolu yerde bekliyor, lütfen çözümünü söyleyin ödül alamıyorum.