Turkcell Platinumuygulamasına giremiyorum

Turkcell Platinum uygulamasını iPhone 16 Pro cihazımda düzenli olarak kullanıyorum. Aylık ve haftalık hediyelerimi almak... için uygulamaya girdiğimde yaklaşık 2 aydır sürekli “Bu hafta hediyelerimizi dağıttık” şeklinde bir uyarı görüyorum ve hiçbir hediye tanımlanmıyor. Aynı anda yanımda bulunan arkad...

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Kontrat yenileme dönemimde mevcut gnç+ 30 GB data paketimden ...çıkarken, 29 Temmuz Çarşamba günü çağrı merkezi tarafından arandım ve aylık 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren “Online’a Özel Dolu 40 GB” paketinin tarafıma 1200 TL’ye v...

Turkcell Platinum hattıma gelen “haftanın sürprizi” bildirimlerine tıklayıp uygulamaya girdiğimde, sıklıkla “kampanya he...nüz başlamadı” uyarısı alıyorum. Bir süre sonra tekrar denediğimde ise bu kez “hediyeler dağıtıldı” denilerek hiçbir sürprizden faydalanamıyorum. Hattımın son 4 hanesi 1833’tür ve ...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprizi uygulamasından uzun süredir ciddi anlamda şikayetçiyim. Ocak ayından bu yana her haf...ta düzenli olarak uygulamaya girip sürprizlere bakıyorum. Ancak sistem sürekli aynı tür hediyeleri defalarca veriyor, buna karşılık asıl değerli hediyeleri ise sadece bir kez verme...

Uzun süredir Turkcell Platinum müşterisiyim ve haftada üç gün yapılan “Sürprizi Yakala” kampanyasında ciddi bir sorun ya...şıyorum. Kampanya saat 14.00’te başlıyor, ben de tam 14.00’te uygulamaya girip kampanyaya katılmaya çalışmama rağmen “hediyeler tükendi” uyarısı alıyorum. Buna rağmen eşim benden s...

Turkcell Platinum paket kullanan ve hat üzerinden sürekli hücresel veriyle internete giren biriyim. 5318****25 numaralı ...hattımda paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve ben özellikle bu nedenle 60 GB internet paketi tercih ediyorum. 20 Şubat’ta paketim yenilendi, üzerinden sadece bir gün bile geçm...

Turkcell Platinum müşterisi olarak yıllardır Yıllık Dev Paket 240 GB kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin bitmesine ...yaklaşık 2 ay kala Turkcell müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak taahhüdümü yenilemek için tekliflerde bulundu. Taahhüdümün bitimine 2 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden ...

Turkcell faturalı hattımda “Platinum Bol Star 50 GB” tarifesini kullanıyorum. Paketim her ayın 20’sinde yenileniyor ve 5...0 GB internet tanımlanıyor. Bu ay paketim yenilendikten sadece iki gün sonra, 22’sinde Turkcell’den SMS bildirimi aldım ve ardından Turkcell uygulamasına girdiğimde internet paketi...

08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir ta...rifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm...

Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Her hafta pazartesi, çarşamba ve cuma günleri saat 14.00’te sunulan “Haftanın Sürprizi...” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak son iki haftadır, tam saatinde (14.00’te) uygulamaya girmeme rağmen sistem “bitti, haftaya tekrar dene” uyarısı veriyor ve hiçbir hedi...

Turkcell hatta yeni geçişim 6 ay oldu ve 20 GB, 410 TL tarifem vardı. Fakat bugün itibariyle 50 GB Turkcell Platinum pak...ete benim haberim olmadan geçiş yapılmış, 1000 TL'lik paket. Ben hiçbir şekilde uygulamaya girip de paket değişikliği yapmadım. Bu hatanın düzeltilmesi ve eski tarifeme geçirilmesi...

Turkcell Platinum müşterisiydim, 40'tan fazla çekiliş hakkım olmasına rağmen paket değişikliği nedeniyle çekilişten mahr...um bırakıldım. 10 yıldan fazladır müşteriyim. Platinum uygulamasına girdiğimde tarife değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Platinum uygulamasında Platinum üyelerine özel Apple iPhone 16 Plus 256 GB çekilişi var, kampanya koşullarında ...kampanya tarihleri arasında 16 gün uygulamaya girip 16 çekiliş hakkı kazandım. Ek olarak 12 ay taahhüt ile kampanya kapsamında üst pakete geçiş yaptım. Ek 5 çekiliş hakkı tanımlan...

Turkcell Platinum'a daha yeni geçtim, 1 ay oldu. Fakat paket içeriğindeki YouTube.com Premium hediye olan özelliği kulla...namıyorum. Sebebi olarak ise aktivasyon linki daha önce iletilmiştir hatası veriyor. Ben daha aktivasyon falan yapmadım. İlk defa uygulamaya girdim ve gördüm.

Turkcell Platinum Black üyesiyken birden Star üyesine dönüştürüldüm. Tarifemdeki GB bittiği için aylık olarak daha önce ...de defalarca kullandığım Platinum uygulamasından 5 GB almak için uygulamaya girdim. Bana 5 GB için Black'e geç ibaresi çıktı. Zaten 3 aydır sürekli olarak her gün paketimi değiştir...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. Bir ara küstürdünüz. Turkcell uygulamasına girdiğimde benzer paket adı altında Platinum... Ultra 50 GB fiyatı çok güzel, tam almak istiyorum. Siz bu aboneliğe ait değilsiniz deniliyor. Neden bu ayrımcılık? Fiyatlar feci şekilde.

Turkcell bizce uygulamasından kazandığım puanlarla Migros çeki almak için her sabah 09:00'dan dakikalar önce uygulamaya ...girmek için hali hazır şekilde bekliyorum fakat saat 09:00 olduğunda uygulama hata veriyor veya kuponlar tükenmiştir ibaresi beliriyor. Turkcell bizimle dalgamı geçiyor. Mağduriye...

Turkcell Platinum uygulamasına giriyorum haftanın sürprizine girdiğimde sadece siyah ekran var ESS alıp görseli buradan... size gönderdim en kısa zamanda bu sorun için bir şey yapmanızı istiyorum. Lütfen bir çözümü bulun bir haftadır uğraşıyorum ama olmadı

Platinum faturalıya geçiş paketi yüklemeye çalışıyorum. Adres bilgilerimi girerken uygulamadan kendiliğinden çıkıyor ve ...başa dönüyor. Sadece uygulama üzerinden yapılıyormuş ve kaydolurken hata veriyor. Bu yüzden faturalıya geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım bir şey yapamıyoruz diyorlar....

Turkcell Platinum uygulaması pazartesi günleri sürpriz hediye dağıtıyoruz diye hem reklam yapıyor, hem push gönderiyor a...ma ben her pazartesi girdiğimde uygulama hata veriyor. Altyapınızı iyileştirmeli ya da müşterilere hatalı bilgi vermemelisiniz. İnanın müşteri gözünde çok kötü görünüyor.

Platinum haftanın sürpriz hediyesini almak istiyorum ama her seferinde siyah ekran çıkıyor. Uygulamadan girip çıksam da ...yine aynı şey oluyor. Hiçbir şey çıkmıyor, hiçbir şey görünmüyor; normal, boş bir ekran. Bu yüzden alamıyorum. Nasıl alacağım hakkında yardımcı olur musunuz?

Turkcell şebekem full. İnternet kalitem sıfır bundan yaklaşık. 3-4 ay önce. Şikayette bulundum defalarca Her ayda defala...rca şikayette bulundum. Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamadan talepte bulunduğumda veyahut da müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli geri dönüş yapılacağına. ...