to read complaints and reviews, or file yours.4 Günde 50GB İnternetim Tükendi, Çözüm Bekliyorum!
Turkcell Platinum 50GB faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır internet kotamın çok hızlı tükendiğini fark ettim. İlk ay paketin 20. Gününde, sonraki iki ay ise 15. Günlerinde internetim bitti. Bu ay ise daha 4. Günde 50 GB internetim tamamen tükendi. Kullandığım telefon ve internet alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, bu kadar kısa sürede kotamın tükenmesini mantıklı bulmuyorum.
Fatura aşımı kontrolü özelliğini kullanıyorum ve her ay bunun için 50 TL ek ücret ödüyorum. Bu nedenle fatura aşımı yaşamıyorum, ancak internetim bittiği için işlerimi yapamaz hale geliyorum. Son 3 ayda en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde inceleme talebi oluşturuldu fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Ayrıca, ilave olarak satın aldığım 10 GB internet paketi, ana paketteki 50 GB’dan çok daha uzun süre yetiyor. Bu durum da ana paket kotamın olağan dışı şekilde tükendiğini düşündürüyor.
Haksız yere tüketildiğini düşündüğüm internet paketimin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1625. Sorunu hem Muğla’da hem de İstanbul-Ankara yolunda yaşadım, yani lokasyon fark etmiyor.
Konuya acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Geçtiğimiz iki ayda olduğu gibi durumu ötelemek için kullandığınız geçiştirici cümlelerle dönüş yapacaksınız zahmet etmeyin. Çözüme yönelik bir adım atacaksınız dönüşünüz anlamlı olur.
Turkcell'den biraz önce arandım. Daha önce ki iki seferde de olduğu gibi hayatımda hiç kullanmadığım "Amazon s3" gibi bir uygulamanın tüm internet paketimi saatler içerisinde tükettiğini söylediler ve yapacak bir şey olmadığını bildirmiş oldular. Bu şu demek oluyor "bu kullanım bir şekilde yapıldı siz yapmasanız bile biz ek kullanımları size fatura ederiz" oysa daha önce TİM "Turkcell iletişim merkezi"ne uğradım baktılar sorun görünmüyor dediler. Telefonu servise gösterdim orada da sorun yok dediler. Peki madem sorun yok neden bu anlamsız durumu yaşıyorum? Sorun varsa neden çözülmüyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattı değiştirmek lazım çözümü yok aylardır aynı sorun tüm sosyal medyada Turkcell'den dolayı şikayetler var bildiğin sömürü bu operatör değiştirin