to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışına Gönderilen SMS Saçmalığı
Turkcell kullanıcısıyım ve 'yurt dışına atılan mesaj' adı altında 4,3 lira SMS ücreti kesilmiş. Müşteri hizmetlerini arayıp 'Bu nedir?' dedim, 'Yurt dışına mesaj göndermişsiniz.' cevabını aldım. Yurt dışında ne bir tanıdığım var ne de hatta kayıtlı bir yurt dışı numarası bulunmakta. Söz konusu SMS mesajlar bile görünmezken nasıl SMS atılmış gibi görünüp ücret kesiliyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Size hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Tüm taleplerinizin hassasiyetle değerlendirildiğinden emin olabilirsiniz. Öncelikle cihazınızdan iMessage ve FaceTime özelliklerini etkinleştirmek için “Ayarlar / FaceTime” ve “Ayarlar / iMessage” kırılımlarından “Kapalı” adımını seçmeniz gerekir. Daha sonra cihazı yeniden başlatarak aynı adımlardan ayarları “Açık” hale getirmeniz gerekmektedir. Aktivasyon gerçekleşmezse “Ayarlar” üzerinden işlemi 1 saat aralıklarla yineleyebilirsiniz. Zaman zaman Apple kaynaklı aktivasyon işleminde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bazı durumlarda işlemi birden fazla denemeniz gerekebilir. Turkcell olarak bu duruma tarafımızdan müdahale edilememektedir. Hat üzerinden yapılan SMS gönderimleri cihaz aracılığı ile yapılır. Üçüncü parti uygulamalar ya da zararlı yazılımlar bu gibi SMS'lerin gönderimine sebep olabilir. Bilginiz dışında yapılan yurt içi ya da yurt dışı SMS gönderimleri için cihazınızın üreticisi ile görüşmenizi ya da teknik servisinden destek almanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynısı başıma geldi, bu arada 10 yıldır SMS kullanmıyorum, Turkcell in bir güvenlik açığı var onlar bile bundan bir haber