to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yurt Dışı Umre Paketi Aktif Değil, Yasal Sahip Olmadığım İçin Çözüm Sunulmadı
05.01.2026 tarihinde babam Umre için Suudi Arabistan’a gitti ve babamın Turkcell hattına Suudi Arabistan 10 GB + 500 dakika paketini yaklaşık iki gün önce, gece 23.45 civarında satın aldım. Ancak babam şu an yurt dışında olmasına rağmen hattını kullanamıyor; ne internet ne de arama hakkından yararlanamıyor.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi ben olmadığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Paket, dışarıdaki Turkcell bayilerinde rahatça, hattın yasal sahibine bakılmadan yapılabiliyorken, sorun yaşanınca “yasal sahip değilsiniz” denilerek çözüm sunulmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Benim talebim, 533 965 37 04 numaralı hat üzerindeki bu Suudi Arabistan yurt dışı paketinin aktif hale getirilmesi ve hattın yurt dışında internet ve aramalara açılarak babamın ödediğim paketten sorunsuz şekilde faydalanmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
