to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Suudi Arabistan'a Girişte Aktif Olmayan Paket Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Annem için yaklaşık 2 gün önce Turkcell üzerinden, annemin hattına 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketi satın aldım. Satın alırken paketin Suudi Arabistan’a giriş yaptığında otomatik olarak aktif olacağı özellikle söylendi. Ancak annem bugün Suudi Arabistan’a giriş yaptığı halde paket hala aktif olmadı ve anneme ulaşamıyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan destek talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret hem de anneme ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Paketin derhal aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli görülen durumlarda tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yabancı bir memlekette internetsiz bir şekilde annem kaldı. Kendisi aramalı deniliyor. Dakikası ve paketi olmadığı içinde arayamıyor. Telefonu aradığım müşteri hizmetlerindeki kişi ise son derece saygısız tavırlar ile yardımcı olmuyor. Turkcell tam bir pişmanlıksın. Acil bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
