to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell YouTube Paketi Hatası: Haksızca 2.2 GB Genel İnternetten Çekildi
Turkcell faturalı hattımda tanımlı 4 GB YouTube.com internet paketim olmasına rağmen, sadece YouTube.com kullandığım halde internet kullanımım normal paketimden düşülmüştür. Çarşamba günü YouTube.com’da canlı yayın açmadan, sadece normal videolar izlediğim bir kullanımda 2,2 GB civarında veri, YouTube.com’a özel verilen internet yerine kendi internet paketimden harcanmıştır.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sadece evraklı yardım hizmetinden destek almam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Oysa gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, kullanım net şekilde YouTube.com uygulaması üzerinden yapılmıştır.
Turkcell kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle haksız yere eksilen 2,2 GB internetimin geri yüklenmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın ve paketimin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
