to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell YouTube Paketi Hatası: Haksızca 2.2 GB Genel İnternetten Çekildi
Turkcell faturalı hattımda tanımlı 4 GB YouTube.com internet paketim olmasına rağmen, sadece YouTube.com kullandığım halde internet kullanımım normal paketimden düşülmüştür. Çarşamba günü YouTube.com’da canlı yayın açmadan, sadece normal videolar izlediğim bir kullanımda 2,2 GB civarında veri, YouTube.com’a özel verilen internet yerine kendi internet paketimden harcanmıştır.
Bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve sadece evraklı yardım hizmetinden destek almam gerektiğini söyleyip konuyu kapattılar. Oysa gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, kullanım net şekilde YouTube.com uygulaması üzerinden yapılmıştır.
Turkcell kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu hata nedeniyle haksız yere eksilen 2,2 GB internetimin geri yüklenmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için hattımın ve paketimin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
