Superonline Taşınma Sonrası İptal İçin İkametgah Değişikliği Şartı Haksız

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 100 Mbps limitsiz paket kullanıyordum. Evimi taşıdığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle cayma hakkımın olduğu tarafıma iletildi.

Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden ikametgah adresimi değiştirmem istendi. Kira sözleşmemi sunmama rağmen, kira sözleşmesinin yeterli olmadığı, mutlaka resmi ikamet adresimi değiştirmem gerektiği söylendi. Oysa interneti ilk aldığımda da ikamet adresim farklı bir şehirdeydi ve o zaman böyle bir şart ileri sürülmemişti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de aynı şekilde ikametgah değişikliği talep edildi ve kira sözleşmem kabul edilmedi. Sırf Superonline aboneliğini iptal ettirebilmek için ikametgah adresimi değiştirmek istemiyorum.

Yeni taşındığım adresteki su aboneliğime ait faturayı da adres kanıtı olarak paylaşabilirim. Kira sözleşmemin ve yeni adreste internet hizmeti alamadığımın yeterli görülmesini, ikametgah değişikliği zorunluluğu olmadan cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptalimin yapılmasını talep ediyorum.