Yanlış Kota Düşümü: YouTube Kullanımım Normal İnternetten Kesildi

Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan mevcut paketimde sosyal medya kullanımı için 60 GB (YouTube.com, Instagram ve diğer sosyal medya uygulamaları), normal internet kullanımı için ise 30 GB hakkım bulunuyor. 4 Mart akşamı saat 21:00 civarında kalan internet haklarıma baktıktan sonra YouTube.com üzerinden yaklaşık iki farklı dizi ve yine YouTube.com üzerinden 60 dakika canlı maç yayını izledim.

Bu kullanımlardan önce sosyal medya paketim 44,16 GB, normal internet hakkım ise 12,38 GB görünüyordu. Ancak 05:00’e doğru tekrar kontrol ettiğimde sosyal medya kullanım hakkımın 43,77 GB’a, normal internet hakkımın ise 8,89 GB’a düştüğünü gördüm. Yani bu süre zarfında yaptığım tüm YouTube.com kullanımlarına rağmen sosyal medya paketimden yalnızca 0,39 GB eksilmiş, buna karşılık normal internetimden yaklaşık 4 GB civarında bir düşüş olmuş durumda. YouTube.com kullanımlarımın sosyal medya paketinden düşmesi gerekirken normal internet kotamın bu kadar fazla azalmasını mantıklı bulmuyorum.

İşlemleri Gaziantep’te iş yerimde, açık alanda ve mobil verinin çekim gücü iyi durumdayken gerçekleştirdim. Kullanıma ve paket içeriklerine aykırı bir kota düşümü olduğunu düşünüyorum. Ekran görüntülerini de kayıt altına aldım ve istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu nedenle ilgili tarihte ve saat aralığında yaptığım tüm internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, YouTube.com ve sosyal medya kullanımlarımın hangi paket üzerinden düşüldüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir kota düşümü varsa normal internet paketimden eksilen GB’ların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.