to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda tanımlı olan mevcut paketimde sosyal medya kullanımı için 60 GB (YouTube.com, Instagram ve diğer sosyal medya uygulamaları), normal internet kullanımı için ise 30 GB hakkım bulunuyor. 4 Mart akşamı saat 21:00 civarında kalan internet haklarıma baktıktan sonra YouTube.com üzerinden yaklaşık iki farklı dizi ve yine YouTube.com üzerinden 60 dakika canlı maç yayını izledim.
Bu kullanımlardan önce sosyal medya paketim 44,16 GB, normal internet hakkım ise 12,38 GB görünüyordu. Ancak 05:00’e doğru tekrar kontrol ettiğimde sosyal medya kullanım hakkımın 43,77 GB’a, normal internet hakkımın ise 8,89 GB’a düştüğünü gördüm. Yani bu süre zarfında yaptığım tüm YouTube.com kullanımlarına rağmen sosyal medya paketimden yalnızca 0,39 GB eksilmiş, buna karşılık normal internetimden yaklaşık 4 GB civarında bir düşüş olmuş durumda. YouTube.com kullanımlarımın sosyal medya paketinden düşmesi gerekirken normal internet kotamın bu kadar fazla azalmasını mantıklı bulmuyorum.
İşlemleri Gaziantep’te iş yerimde, açık alanda ve mobil verinin çekim gücü iyi durumdayken gerçekleştirdim. Kullanıma ve paket içeriklerine aykırı bir kota düşümü olduğunu düşünüyorum. Ekran görüntülerini de kayıt altına aldım ve istenmesi halinde paylaşabilirim.
Bu nedenle ilgili tarihte ve saat aralığında yaptığım tüm internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, YouTube.com ve sosyal medya kullanımlarımın hangi paket üzerinden düşüldüğünün açıkça tarafıma açıklanmasını ve hatalı bir kota düşümü varsa normal internet paketimden eksilen GB’ların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hatta sahibim. Tarifem içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet bulunuyor. Ancak sosyal medya kullanımlarım, tarifemde tanımlı olan sosyal medya kotasından düşmesi gerekirken normal internet kotamdan düşüyor. 15.10.2025 tarihinden bu yana devam eden bu sorunla ilgili ola...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 90 GB'lik Avantaj paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB’ın sosyal medya uygulamalarında (Instagram, WhatsApp, YouTube.com, Facebook, Twitter ve TikTok) geçerli, 30 GB’ın ise her yöne, her türlü kullanımda geçerli olduğu belirtiliyor. Ancak son iki aydır interne...
Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattımda 60 GB sosyal medya, 30 GB da normal internet olmak üzere toplam 90 GB internetim var. Ben ağırlıklı olarak sosyal medya haklarımı kullanmama rağmen, sürekli normal internetimden düş...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet paketim bulunuyor. Ancak sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter ve Youtube.com) yaptığım kullanımlar, sosyal medya paketimden düşmek yerine genel internet paketimden eksiliyor. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşılaşıyorum...
Yorumlar