PTT'de Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı

PTT ile yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mersin Metropol Şubesi’nden Artvin’deki ana şubeye, DTM merkez olarak görünen adrese bir kargo gönderdim. Takip numarası görselde gösterilmiş olan bu gönderim, yaklaşık geçen hafta salı günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen, kargom gitmesi gereken kişiye ve adrese ulaşmadı.

Kargonun içinde bir adet eşofman, bir adet sweatshirt, bir adet Lumberjack mont ve bir adet Redmi Note 13 Pro cep telefonu bulunuyordu. Bu ürünlerin maddi değerinden ziyade, benim için manevi değeri yüksek eşyalar oldukları için bu durum beni daha da fazla üzdü. Artvin’deki şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı, hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Bunun üzerine PTT üzerinden şikayet kaydı açtım. 2026-3966911 numaralı başvuruma Trabzon’dan dönüş yapıldı ve sadece kargomun teslim edildiği bilgisi verildi. Zaten teslim edilmiş bir kargo için neden şikayet kaydı açayım, bu durum hiç mantıklı değil. Kargoyu teslim alması gereken kişi şubeye gittiğinde ise kendisine kargonun dağıtımda olduğu söylenmiş ve şube müdürünün numarası verilmiş. Ancak dağıtımda olduğu söylenen görevliye de telefonla ulaşılamadığı ifade edilmiş, böylece süreç tamamen çıkmaza girmiş durumda.

Şu anda sistemde “teslim edildi” görünen bir kargom var, fakat alıcısına ulaşmamış, şubeden net bir bilgi verilmiyor ve yapılan şikayete de sadece “teslim edildi” denilerek geçiştiriliyorum. Kargomun nerede olduğunun açıkça tespit edilmesini, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net bir şekilde araştırılmasını ve kargomun en kısa sürede doğru kişiye ulaştırılmasını talep ediyorum.