Hasarlı Teslimat Ve Kuryenin Sözünü Tutmaması Sonrası Operasyonel Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali

28.10.2026, sipariş no 11757786689, Starbucks (Fabrikalar).

Kurye geldiğinde kahve poşetin dibinden akıyordu, sipariş kullanılamaz durumdaydı. Kuryeye iptal istemediğimi, sağlam ürün istediğimi söyledim. Kurye yaklaşık 5 dakika içinde yenisiyle döneceğini söyledi.

Geri dönmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. Birkaç dakika sonra, saat 11:25'te sipariş "operasyonel aksaklık" gerekçesiyle iptal edildi. Kuryenin sözüne güvendiğim için yeni sipariş vermedim ve 30 dakikadan fazla boşuna bekledim.

Uygulamadaki asistanda canlı destek yok, şikayet bırakacak bir seçenek bile yok.

Hasarlı teslimat, tutulmayan söz, "operasyonel aksaklık" bahanesiyle yapılan iptal ve ulaşılamayan destek. Müşteriyi bu kadar hiçe saymak kabul edilemez. 205 TL iade sadece paramı geri veriyor; kaybettiğim zamanı ve kahvaltımı değil.

Talebim:
1. Kuryenin neden geri dönmediğinin ve siparişin neden iptal edildiğinin açıklanması.
2. "İlk 5 siparişe 2000 TL" kampanya hakkımın (bu siparişteki 400 TL indirim) korunduğunun yazılı teyidi.
3. Yaşattığınız mağduriyet için telafi.

Türkçe konuşamıyorum, lütfen yazılı dönüş yapın.