Turkcell Yıldız Kampanyasında Sistem Hatası Nedeniyle Kupon Tanımlanamıyor

Turkcell’in gnç Yıldız kampanyasında biriktirdiğim yıldızları kullanırken sorun yaşıyorum. 6 Haziran gece saat 00.00’dan itibaren uygulamaya girerek 7 yıldızlık Yemeksepeti 200 TL kuponunu almak istedim. Yıldızlarım hâlâ var gözükmesine rağmen kuponu seçtiğimde yıldızlarımın tükendiği yönünde uyarı alıyorum ve kupon tanımlanmıyor.

Uygulamaya tam 00.00’da girdim, kampanyanın süresi ve koşulları içinde işlem yapmama rağmen sistemden kaynaklı bir hata sebebiyle kuponumu alamadım. Bu sırada ekran görüntülerini de aldım ve elimde sorunu açıkça gösteren görseller mevcut. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturmam ve görselleri iletmem söylendi, verilen tüm yönergeleri uygulamama rağmen talep ekranı bir türlü açılmadı ve sorunum çözülemedi.

Gnç Yıldız kampanyası kapsamında hak kazandığım 7 yıldızlık Yemeksepeti 200 TL kuponumun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Sistem hatası nedeniyle mağduriyet yaşadığım için bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.