Müşteri Şikayeti: Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Çikolatanın Küflü Olması

Bir süre önce büyük ihtimalle A101 marketten Nestle Damak Antep Fıstıklı sütlü çikolata satın aldım. Ürünün son tüketim tarihi 28.02.2027 olmasına rağmen paketi açtığımda çikolatanın kurtlanmış ve son derece kötü bir halde olduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bu durum nedeniyle ürünü kesinlikle tüketmedim ve şu an hâlâ elimde duruyor.

Son kullanma tarihi geçmemiş bir çikolatanın bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gıda güvenliği ve marka sorumluluğu açısından gerekli incelemenin yapılmasını, üretim sürecinin ve ilgili partinin kontrol edilmesini ve benimle bu konuda açıklayıcı bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim için mağduriyetimi ve güven kaybımı giderecek kapsamlı bir çözüm talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.