to read complaints and reviews, or file yours.Yeni İphone'da E-sim Aktivasyonu Sorunu Nedeniyle Hatta Erişim Yok
Turkcell hattımda kayıtlı mevcut e-sim’i bugün yeni aldığım iPhone 17 Pro telefonuma tanımlamak isterken, verilen QR kodu hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu hata nedeniyle şu an hattımı hiç kullanamıyorum, arama, SMS ve internet erişimim yok.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece 48 saatlik çözüm süresi verildi ve bu süre içinde hattımı kullanamayacağım söylendi. Özellikle iletişimin bu kadar kritik olduğu bir dönemde, hattı tamamen kullanıma kapalı bırakıp 48 saat beklememi istemeleri benim için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Turkcell’den, yeni e-sim aktivasyonumun ve QR kod kaynaklı problemin acilen çözülmesini, hattımın hemen açılmasını ve iletişimimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba 48 saat sürmeyecek değil mi? Hali hazırda müşteri ilişkileriniz talep oluşturcu acil diye ancak henüz dönüş alamadım
Turkcell çözüm hızı kalitesi, problemim giderilmedi, saatler geçti değerlendirmem devam ediyormuş
Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
4 gün sonra geri dönüş aldım, probleminiz çözümlendi mi diye arandın. Parayla gidip bir bayiden yeni e sim aldım.
Aynı sorunu bende yaşıyorum esim şebeke yok Turkcell'e geçiş yapmakla büyük bir hata yaptığımın farkındayım